職位描述: 
1.接聽學員電話,了解學員需求,為學員辦理重讀,轉(zhuǎn)班,請假,補課,異地就讀,異地重讀,課程保留等業(yè)務。 
2.接待來咨詢的學員,做好投訴,退費,獎學金的發(fā)放等相關問題。 
3.老學員二次銷售、老學員推薦報名等。 
4.在系統(tǒng)中正確及時的輸入和更新客戶電話、預約和回訪讀信息。
   
職位要求:  
1.具有較強的人際交往能力、親和力強、工作細致、耐心,有較強的責任心和服務意識  
2.能在一定壓力下積極完成工作任務  
3.有一定的銷售咨詢能力和應變協(xié)調(diào)能力  
4.熟練使用辦公軟件和操作辦公自動化設備  
5.對呼叫中心和電話預約部門的運作和流程有相關讀了解 
     
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1 、集團內(nèi)各品牌寬闊的晉升平臺及客戶資源關系網(wǎng)絡等;  
2、多品牌多語種版塊多校區(qū)可供選擇;  
3、 自由的彈性工作時間和法定節(jié)假日休息;  
4、 年度旅游、年度體檢及其他相關福利(五險一金及節(jié)假日福利等)  
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