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崗位職責:
1、負責客戶賬戶的開立、注銷、信息變更、賬戶權(quán)限的開通與關(guān)閉、非標交易系統(tǒng)的開通與關(guān)閉、重置密碼等操作，確保賬戶信息準確無誤；
2、負責客戶資料的整理、歸檔和保管，確?？蛻粜畔踩?；
3、負責接聽400熱線電話與線客服平臺的咨詢回復，及時解答客戶關(guān)于期貨交易、賬戶管理、系統(tǒng)操作等方面的咨詢；
4、負責客戶日?；卦L工作，了解客戶需求，收集客戶意見，提升客戶滿意度；
5、負責客戶投訴的記錄、跟蹤和反饋，及時解決客戶問題，維護公司形象；
6、配合交易所測試與公司系統(tǒng)內(nèi)部測試，參與測試準備、執(zhí)行與反饋工作，確保團隊對系統(tǒng)變化與合規(guī)要求的及時適應；
7、完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、金融相關(guān)專業(yè)，本科及以上學歷，經(jīng)驗無要求；
2、了解期貨相關(guān)法律法規(guī)和風險控制制度，熟悉期貨市場基本知識、交易規(guī)則和業(yè)務流程；
3、具備良好的團隊合作精神和責任心，能夠承受一定的工作壓力；
4、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心、細致地解答客戶問題；
5、接受每月4天夜班安排（到晚上11點），具備期貨從業(yè)資格證者優(yōu)先。