主要職責(zé):
1.負(fù)責(zé)精密儀器產(chǎn)品(鋰電測(cè)試設(shè)備)或者智慧能源產(chǎn)品(充電樁、儲(chǔ)能)的交付及維護(hù),包含安裝調(diào)試、售后維護(hù)、巡檢保養(yǎng)、客戶(hù)培訓(xùn)等;
2.收集售后服務(wù)部門(mén)反饋的不良問(wèn)題,分類(lèi)提取共性,聯(lián)動(dòng)品質(zhì)及研發(fā)部門(mén)推進(jìn)不良改善結(jié)案;
3.對(duì)接并理解交付后客戶(hù)的新增需求,轉(zhuǎn)換需求協(xié)調(diào)公司資源實(shí)施交付后的變更改造;
4.培訓(xùn)并指導(dǎo)合作的當(dāng)?shù)胤?wù)商,聯(lián)動(dòng)服務(wù)商共同達(dá)成高質(zhì)量的服務(wù)響應(yīng),輸出技術(shù)要求的服務(wù)商標(biāo)準(zhǔn);
5.按照公司及部門(mén)業(yè)務(wù)流程,執(zhí)行服務(wù)工單并完成服務(wù)過(guò)程中物料的申請(qǐng)及退庫(kù);
6.作為服務(wù)代表參與公司新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)流程,輸出可維護(hù)性報(bào)告、產(chǎn)品維護(hù)方案等技術(shù)資料并培訓(xùn)FAE;
7.參與項(xiàng)目前期的調(diào)試,跟進(jìn)并保障項(xiàng)目落地,以達(dá)成項(xiàng)目快速驗(yàn)收;
8.上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,電氣、電子、儀表等相關(guān)工科專(zhuān)業(yè),優(yōu)先應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮;
2.具備獨(dú)立安裝調(diào)試充電樁及儲(chǔ)能電站相關(guān)設(shè)備經(jīng)驗(yàn),具備低壓及高壓特種作業(yè)證書(shū)優(yōu)先;
3.熟悉AC/DC電源及DC/DC電源的原理及應(yīng)用,熟悉各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)總線(xiàn)通信及電池BMS的應(yīng)用,熟練使用各類(lèi)電氣測(cè)量?jī)x器儀表,能夠識(shí)別電氣元件并理解電氣圖紙;
4.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的責(zé)任心;
5.具備良好的英文水平,能夠獨(dú)立聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě),接受海外出差,持有駕照。