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更新于 9月18日
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數(shù)字權益運營

6000-8000元
  • 貴陽觀山湖區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招5人

職位描述

會員體系搭建經驗C端用戶B端用戶會員體系社群運營商務談判運營商/增值服務在線生活服務（O2O）在線音樂/視頻/閱讀電子商務廣告/營銷
一、崗位職責
1. 權益體系規(guī)劃與設計：
  • 負責公司數(shù)字權益體系（如會員等級、積分、金幣、優(yōu)惠券、專屬特權等）的頂層設計、策略制定和迭代優(yōu)化。
  • 研究市場和用戶需求，設計具有吸引力的權益內容，包括但不限于購物折扣、專屬產品、內容服務、聯(lián)合會員等。
  • 進行成本收益測算，確保權益體系的健康度和商業(yè)可持續(xù)性。
2. 權益內容引入與合作：
  • 拓展并引入外部優(yōu)質權益資源（如視頻網(wǎng)站會員、外賣紅包、出行優(yōu)惠等），通過異業(yè)合作豐富權益生態(tài)。
  • 管理與合作伙伴的關系，談判合作條款，推動合作項目落地執(zhí)行。
3. 日常運營與活動策劃：
  • 負責權益平臺的日常運營工作，包括權益上架、下架、配置、測試和問題處理。
  • 策劃并執(zhí)行基于權益的運營活動（如積分兌換、會員日、升級挑戰(zhàn)等），以刺激用戶獲取和使用權益。
  • 編寫權益相關的宣傳文案、操作指南和用戶教育材料。
4. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析：
  • 建立數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，跟蹤核心指標（如權益領取率、使用率、用戶滿意度、留存率、ARPU值等）。
  • 深度分析用戶權益使用行為，形成數(shù)據(jù)報告，為權益策略優(yōu)化和產品迭代提供數(shù)據(jù)支持和決策建議。
5. 跨部門協(xié)同：
  • 與產品、技術團隊緊密合作，推動權益產品功能的設計、開發(fā)和上線。
  • 與市場、品牌、客服等部門協(xié)同，確保權益內容被有效傳播，并為用戶提供順暢的咨詢和售后服務。
  • 與財務、法務部門配合，確保權益發(fā)放、結算的合規(guī)性與準確性。
6. 用戶反饋與體驗優(yōu)化：
  • 收集和梳理用戶對權益體系的反饋和建議。
  • 持續(xù)跟蹤用戶體驗路徑，發(fā)現(xiàn)并推動解決體驗痛點，提升用戶滿意度和權益價值感知。
二、任職要求
1. 硬性技能與經驗：
  • 經驗背景： 2-5年及以上用戶運營、會員運營、增長運營、產品運營或相關領域的工作經驗。有積分體系、會員體系從0到1搭建經驗者優(yōu)先。
  • 數(shù)據(jù)分析能力： 必備技能。熟練使用Excel、SQL等進行數(shù)據(jù)提取、處理和分析；能使用Tableau、Power BI等數(shù)據(jù)可視化工具者更佳。具備良好的數(shù)據(jù)敏感度和邏輯分析能力。
  • 工具使用： 熟悉常見的運營后臺、CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等。了解基本的項目管理工具（如Jira, Asana）和協(xié)作工具。
2. 軟性技能與素質：
  • 用戶洞察力： 深刻理解用戶心理和需求，能站在用戶角度思考權益的設計與價值。
  • 邏輯思維與策略思維： 能夠系統(tǒng)性地思考問題，制定清晰的運營策略和規(guī)劃，并拆解為可執(zhí)行的行動計劃。
  • 項目管理能力： 能夠高效地推動跨部門項目，管理多方期望，確保項目按時高質量落地。
  • 溝通協(xié)調能力： 出色的口頭和書面溝通能力，能夠與內外部合作伙伴有效溝通，清晰表達觀點。
  • 創(chuàng)新與學習能力： 對數(shù)字權益的新形式、新玩法保持好奇心和學習熱情，能不斷創(chuàng)新以提升運營效果。
  • 結果導向： 對核心業(yè)務指標負責，有強烈的目標感和驅動力。
3. 優(yōu)先考慮條件：
  • 有互聯(lián)網(wǎng)、金融科技（如銀行信用卡中心）、電商、O2O、大型會員制平臺（如Costco線上、阿里88VIP、京東PLUS）等相關行業(yè)背景。
  • 有成功的異業(yè)合作項目經驗或豐富的合作資源。
  • 對用戶體驗有深刻理解和實踐經驗。
4. 教育背景：
  • 本科及以上學歷，市場營銷、統(tǒng)計學、經濟學、計算機、管理學等相關專業(yè)優(yōu)先，但并非絕對限制，更看重實際能力和經驗。
職位福利：五險一金、周末雙休、包午餐、年終獎金

工作地點

貴陽觀山湖區(qū)富力新天地17棟7樓728-732

職位發(fā)布者

蘇女士/人事經理

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貴州盛方信息科技有限公司是一家立足于通信行業(yè)的高新技術企業(yè)，主要從事短信、聲訊系統(tǒng)開發(fā)、網(wǎng)站開發(fā)建設、網(wǎng)絡集成，企業(yè)管理信息及咨詢服務等業(yè)務，公司在SMS、WAP、JAVA、3G、行業(yè)軟件開發(fā)等技術領域具備很強的開發(fā)實力，在高品質的通信增值業(yè)務、娛樂產品的研究、行業(yè)信息應用等方面取得很好的成績。公司擁有40多人專業(yè)的技術人員，公司總部在貴陽市中心擁有400余平方米辦公地點，環(huán)境優(yōu)美；在貴州日報社擁有辦公室一間，并與貴州省人民廣播電臺共同成立廣盛公司，獨家經營省電臺及旗下所有頻率的增值業(yè)務。榮獲2009年、2010年“貴州省通信行業(yè)十佳信息服務企業(yè)”稱號。貴州根據(jù)公司業(yè)務需要向社會公開招聘以下人員，一經錄取，待遇從優(yōu)。
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