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1. 運(yùn)營(yíng)數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃與落地
? 結(jié)合企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)（如降本、增效、客戶體驗(yàn)提升），制定 IT 解決方案
規(guī)劃，覆蓋供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、人力、行政等全鏈路運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景。
? 推動(dòng)核心系統(tǒng)（如 ERP、OA、CRM）與輕量級(jí)工具（如低代碼平臺(tái)、RPA）
的融合，構(gòu)建靈活響應(yīng)業(yè)務(wù)變化的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系。
2. 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與自動(dòng)化
? 識(shí)別跨部門協(xié)作痛點(diǎn)（如審批流程長(zhǎng)、數(shù)據(jù)重復(fù)錄入），通過(guò) BPM（業(yè)
務(wù)流程管理）工具或 RPA 實(shí)現(xiàn)端到端自動(dòng)化。
? 設(shè)計(jì)并實(shí)施運(yùn)營(yíng)看板（如 Power BI/Tableau 儀表盤），實(shí)時(shí)監(jiān)控關(guān)鍵指
標(biāo)（如訂單交付周期、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、客戶投訴率）。
? 主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)集成（如 ERP 與物流系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接），消除數(shù)據(jù)孤
島，提升信息流轉(zhuǎn)效率。
3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策支持
? 構(gòu)建企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中臺(tái)，整合運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如銷售、生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)），
支持多維分析（如成本結(jié)構(gòu)拆解、客戶行為分析）。? 開(kāi)發(fā)預(yù)測(cè)模型（如需求預(yù)測(cè)、設(shè)備故障預(yù)警），為運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整提供數(shù)
據(jù)支撐（如安全庫(kù)存設(shè)置、維護(hù)計(jì)劃優(yōu)化）。
? 定期輸出運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)（如供應(yīng)鏈冗余環(huán)節(jié)、低效流程
節(jié)點(diǎn)）。
4. 跨部門協(xié)同與變革管理
? 作為 IT 與運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、銷售等部門的橋梁，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。
? 推動(dòng)數(shù)字化工具落地（如移動(dòng)審批、電子合同），并培訓(xùn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)使用，
培養(yǎng)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)思維。
? 管理運(yùn)營(yíng)數(shù)字化項(xiàng)目全生命周期（從需求分析、系統(tǒng)選型到上線推廣），
確保項(xiàng)目目標(biāo)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一致。
二、能力要求
1. 教育背景：本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息管理、工商管理、工業(yè)工程
等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
? 5 年以上企業(yè)運(yùn)營(yíng)或 IT 工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少 3 年運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)實(shí)施或運(yùn)維經(jīng)
驗(yàn)（如 ERP、BPM、RPA）。
? 有快消、零售、制造、物流等行業(yè)背景者優(yōu)先，熟悉行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式（如
DTC、渠道分銷、柔性供應(yīng)鏈）。
3. 技術(shù)能力
? 系統(tǒng)實(shí)施：熟悉 ERP（如 SAP、Oracle、NC）、OA（如泛微、釘釘宜搭）、
CRM（如 Salesforce、紛享銷客）等系統(tǒng)的功能模塊與集成邏輯。
? 自動(dòng)化工具：掌握 RPA、低代碼平臺(tái)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，能快速搭建輕量級(jí)
應(yīng)用。
? 數(shù)據(jù)分析：熟練使用 SQL 進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢，掌握 Python/R 進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、
建模與可視化（如使用 Pandas、Matplotlib、Power BI）。
? 流程設(shè)計(jì)：具備 BPM 流程建模能力，能使用 Visio、Lucidchart 等工具
設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化流程。
4. 業(yè)務(wù)理解能力
? 深入理解企業(yè)運(yùn)營(yíng)全鏈路（從客戶需求到交付履約），能快速定位業(yè)務(wù)
痛點(diǎn)并提出技術(shù)解決方案。
? 熟悉運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵指標(biāo)（如訂單滿足率、人效、客單價(jià)），具備通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)
動(dòng)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
5. 項(xiàng)目管理能力
? 具備跨部門項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)（如同時(shí)推進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心、供應(yīng)鏈控制塔等
項(xiàng)目），熟練使用 Jira、Teambition 等工具。
? 能協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)部門資源，平衡需求優(yōu)先級(jí)，確保項(xiàng)目按時(shí)交付
并達(dá)成預(yù)期收益。
6. 其它技能
? 溝通能力：能將技術(shù)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)語(yǔ)言，與運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、銷售等團(tuán)隊(duì)
高效協(xié)作。? 問(wèn)題解決：具備快速定位系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)異常的能力，提出臨時(shí)解決方
案與長(zhǎng)期優(yōu)化路徑。
? 變革推動(dòng)：能應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)部門對(duì)數(shù)字化工具的抵觸情緒，通過(guò)培訓(xùn)、試點(diǎn)
案例等方式推動(dòng)工具落地。