職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)4S店車輛售后開拓
一、服務(wù)顧問崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接待到店客戶，提供車輛保養(yǎng)、維修和增值服務(wù)的咨詢及處理；
2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶車輛進(jìn)行預(yù)檢，制作維修清單，估算維修時(shí)間和費(fèi)用；
3、在維修過程中與客戶保持溝通，跟蹤維修進(jìn)度，確保維修質(zhì)量；
4、完成維修后，向客戶交付車輛并結(jié)算相關(guān)賬目；
5、定期電話回訪了解客戶滿意度，并根據(jù)反饋?zhàn)龊糜涗洠?
6、建立和完善客戶信息及維修檔案，及時(shí)更新信息，與客戶保持良好的關(guān)系。
二、崗位要求：
1、男女不限
2、年齡：25-35
3、學(xué)歷：中專以上
4、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
5、具有良好的語言表達(dá)能力，人品端正；
6、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)；
7、汽車維修專業(yè)或從事汽車服務(wù)顧問崗位1年以上優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
佛山順德區(qū)溢利名車(新協(xié)力旗艦店)
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