職位描述
保險理賠
1客戶接待
- 按照梅賽德斯-奔馳品牌形象，接觸、問候客戶，并提供幫助
- 按照經(jīng)銷商政策，在要求情況下為客戶提供現(xiàn)場服務(wù)，以避免事故
2、工作指令處理
- 進行車輛檢查及故障判斷（必要時請求車間技師協(xié)助或安排試車）
- 推薦維修范圍、服務(wù)措施、車輛召回，提供維修費用和時間預(yù)估
- 向客戶解釋保修范圍及善意索賠
- 熟悉并掌握保險政策，就保險范圍及索賠，跟保險公司、檢查員、客戶溝通
- 在接收工作指令時，向客戶提供靈活的選擇
- 積極籌劃進一步的售后服務(wù)及產(chǎn)品
- 獲得客戶對相關(guān)工單、賬單的認可并獲取簽字
- 確?？蛻舻念A(yù)約時間，如有任何變動，及時通知客戶
- 確保所有未盡事宜，涉及到安全的問題，服務(wù)措施，召回以及客戶喜好都在DMS系統(tǒng)備注中記錄
3、質(zhì)量檢驗
- 與質(zhì)檢部協(xié)調(diào)，確保工作按照梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商標準正確執(zhí)行，并與保險公司協(xié)調(diào)
4、客戶車輛交接
- 準備賬單預(yù)覽，確保所有相關(guān)文件已根據(jù)梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商標準準備好
- 確保在客戶到店前車輛清潔
- 禮貌、職業(yè)地將車交給客戶，解釋賬單，按時交車
5、客戶關(guān)系管理
- 處理客戶投訴，將特殊案例上報給業(yè)務(wù)總管
- 實施客戶生命周期后續(xù)措施，例如定期關(guān)系維護提醒，以提升客戶忠誠度
6、學(xué)習(xí)與發(fā)展
- 與其他售后員工分享客戶處理知識與優(yōu)化方法
- 定期熟悉梅賽德斯-奔馳新產(chǎn)品及技術(shù)
- 定期熟悉保險公司政策、產(chǎn)品及索賠流程
- 定期參加針對服務(wù)顧問的培訓(xùn)
職位福利：五險一金、年底雙薪、績效獎金、帶薪年假、高溫補貼、員工旅游、定期體檢、通訊補助
工作地點
福清市福建福州福清
相似職位
- 外拓專員8000-12000元
福州 - 福清
波士集團 - 殘值車拍賣分公司負責(zé)人5000-10000元
福州 - 倉山
青島同策海星拍賣有限公司 - 車行定損查勘員8000-10000元
福州 - 晉安
福建省匯京鴻福汽車銷售服務(wù)有限公司 - 車險理賠查勘員-內(nèi)勤崗位非銷售7000-10000元·15薪
福州 - 臺江
中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司福建分公司 - 4s事故接待員5000-9000元
福州 - 晉安
福州市匯京時代汽車銷售服務(wù)有限公司 - 理賠查勘定損崗4000-6000元
福州 - 臺江
中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司福建分公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
黃瑤琴/人事行政經(jīng)理
昨日活躍處理簡歷快立即溝通
波士集團一、集團簡介波士集團自2003年進入汽車行業(yè)。目前集團業(yè)務(wù)遍及北京、三河、福州、廈門、天津等地區(qū)，旗下共擁有18家在營梅賽德斯—奔馳4S店,1家梅賽德斯—奔馳便捷服務(wù)中心，1家奔馳配件外銷中心，1家北京現(xiàn)代4S店以及汽車租賃、改裝業(yè)務(wù)、二手車業(yè)務(wù)等。集團致力于通過高品質(zhì)、專業(yè)的管家式服務(wù)標準，來打造波士集團在汽車行業(yè)內(nèi)自己的服務(wù)品牌。二、集團公司波士投資有限公司地址：北京市朝陽區(qū)興隆莊甲3號北京波士通達汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：北京市朝陽區(qū)興隆莊甲3號北京波士瑞達汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：北京市朝陽區(qū)平房鄉(xiāng)姚家園路78號北京波士誠達汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：北京市通州區(qū)九棵樹西路90號北京波士順達汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：北京通州區(qū)草寺475號2幢1層01北京波士暢達汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：北京市房山區(qū)昊天大街廣陽西路東口西南100米北京北京波士福達汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：北京市石景山區(qū)古城大街北京國際貿(mào)易服務(wù)園區(qū)F區(qū) 26號北京波士山汽車銷售服務(wù)有限公司（北京現(xiàn)代）地址：北京市朝陽區(qū)興隆莊甲3號北京波士躍達汽車銷售服務(wù)有限公司（改裝業(yè)務(wù)）地址：北京通州區(qū)草寺475號2幢2層01北京波士汽車租賃有限公司（主要出租北京現(xiàn)代、奔馳）地址：北京市朝陽區(qū)興隆莊甲3號三河波士智達汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：三河市李旗莊鎮(zhèn)大定福村102國道南側(cè)河北波士燕達汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：河北省邯鄲市邯山區(qū)機場路91號-1福建波士駿達汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：福建省福州市閩侯縣南嶼鎮(zhèn)烏龍江南大道福建波士運達汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：福建省福州市福清石竹街道清榮大道中段福州波士隆達汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：福建省福州市晉安區(qū)新店鎮(zhèn)北三環(huán)路509號浮村廠房101-103廈門波士鑫達汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：廈門市湖里區(qū)湖里大道聯(lián)昌大廈廈門波士興達汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：廈門市思明區(qū)前浦路506-508號國金廣場裙樓一層廈門波士安達汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：廈門市翔安區(qū)民安大道2799號天津波士信達汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：天津市西青區(qū)李七莊王蘭莊村天津波士宏達汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：天津市濱海新區(qū)第五大街57號天津波士盛達汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：天津市東麗區(qū)新立街津塘公里407號天津波士海達汽車銷售服務(wù)有限公司（奔馳）地址：天津市河西區(qū)大沽南路873號因集團規(guī)模的不斷擴大，集團總部、下屬4S店及在建4S店現(xiàn)需各位精英的加盟，共創(chuàng)波士更為輝煌的明天！我們期待著您的加入！凝心聚力共贏未來！
公司主頁