崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)線上車險(xiǎn)理賠全流程處理,包括案件受理、材料審核(事故證明/維修單據(jù)等)、系統(tǒng)錄入及賠付判定,需確保時(shí)效性與準(zhǔn)確性;
2、通過(guò)電話/線上平臺(tái)與客戶對(duì)接,解答理賠疑問(wèn)、提供專業(yè)建議,維護(hù)客戶滿意度;
3、聯(lián)動(dòng)維修機(jī)構(gòu)等合作方,推進(jìn)案件處理進(jìn)度并協(xié)調(diào)爭(zhēng)議解決;
4、定期分析理賠數(shù)據(jù),輸出流程優(yōu)化建議,配合系統(tǒng)功能迭代測(cè)試;
5、完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù),如突發(fā)案件支援、跨部門協(xié)作項(xiàng)目等。
崗位要求
1、學(xué)歷:本科及以上,汽車工程、機(jī)械類專業(yè)優(yōu)先;
2、資質(zhì):持有C1駕照(需實(shí)際駕駛經(jīng)驗(yàn));
3、經(jīng)驗(yàn):具有1年及以上保險(xiǎn)理賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉車險(xiǎn)理賠流程者優(yōu)先。
能力素質(zhì)
三、薪資待遇公司福利:
1、五險(xiǎn)一金?綜合福利保障?企業(yè)年金;
2、帶薪年假、員工團(tuán)建、國(guó)家節(jié)假日、過(guò)節(jié)費(fèi)、年終獎(jiǎng)等豐厚的員工福利;
3、明確的職業(yè)規(guī)劃。
職位福利:六險(xiǎn)二金、帶薪年假、定期體檢、激勵(lì)團(tuán)建、高溫補(bǔ)貼等
職位亮點(diǎn):每年調(diào)薪機(jī)制、專業(yè)指導(dǎo)、