崗位職責(zé):
在銀行后臺(tái)坐班,及時(shí)接聽(tīng)客戶(hù)的投訴電話(huà),安撫客戶(hù)情緒, 對(duì)于客戶(hù)投訴問(wèn)題進(jìn)行分析,給予專(zhuān)業(yè)解決
崗位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,35歲以下;
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力;
3、 有責(zé)任心,有耐心,有服務(wù)意識(shí),有學(xué)習(xí)能力;
4、 身體健康,品德良好,能遵守銀行管理規(guī)范,有過(guò)金融公司接聽(tīng)經(jīng)驗(yàn)或客訴處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
作息:9:00-18:00,周末雙休
薪資:7000-7500
福利:五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、帶薪年假、年終獎(jiǎng)
地址:黃浦區(qū)四川中路321號(hào)中央大廈