角色:車間團隊及業(yè)務管理
1.負責門店車間團隊管理和業(yè)務管理,確保團隊效能最大化及目標達成
2.負責日常車間現(xiàn)場管理及工作協(xié)調(diào),督促維修標準和服務流程有效落地
3.負責落實救援服務(值班、救援電話、救援車/物資、救援響應、調(diào)度和執(zhí)行) 等工作
4.負責組織技術力量協(xié)助處理用戶咨詢、異議、抱怨及客訴等問題
5.維修質(zhì)量管控,負責車輛維修流程規(guī)范管理,技術疑難問題處理,確保車輛維修質(zhì)量;
6.負責車間人員的內(nèi)訓、培訓促進和技能提升等工作
7.負責按要求完成上級交辦的其他工作
崗位要求:
1.大專及以上學歷
2.年齡在36歲(含)以下
3.擁有4年(含)以上汽車維修工作經(jīng)驗,2年(含)以上團隊管理經(jīng)驗
4.掌握出色的車輛售后服務、維修及診斷、車輛結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能、零部件總成知識
5.掌握電動車維修流程知識,持有《低壓電工證》
6.具備較強的客戶服務意識、組織協(xié)調(diào)、團隊管理及溝通能力,能夠承擔工作壓力
7.熟練運用 office 辦公軟件,具有不錯的數(shù)據(jù)分析能力
8.持C1及以上駕駛證,能熟練駕駛車輛