角色:車間團(tuán)隊(duì)及業(yè)務(wù)管理
1.負(fù)責(zé)門店車間團(tuán)隊(duì)管理和業(yè)務(wù)管理,確保團(tuán)隊(duì)效能最大化及目標(biāo)達(dá)成
2.負(fù)責(zé)日常車間現(xiàn)場(chǎng)管理及工作協(xié)調(diào),督促維修標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程有效落地
3.負(fù)責(zé)落實(shí)救援服務(wù)(值班、救援電話、救援車/物資、救援響應(yīng)、調(diào)度和執(zhí)行) 等工作
4.負(fù)責(zé)組織技術(shù)力量協(xié)助處理用戶咨詢、異議、抱怨及客訴等問題
5.維修質(zhì)量管控,負(fù)責(zé)車輛維修流程規(guī)范管理,技術(shù)疑難問題處理,確保車輛維修質(zhì)量;
6.負(fù)責(zé)車間人員的內(nèi)訓(xùn)、培訓(xùn)促進(jìn)和技能提升等工作
7.負(fù)責(zé)按要求完成上級(jí)交辦的其他工作
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷
2.年齡在36歲(含)以下
3.擁有4年(含)以上汽車維修工作經(jīng)驗(yàn),2年(含)以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
4.掌握出色的車輛售后服務(wù)、維修及診斷、車輛結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能、零部件總成知識(shí)
5.掌握電動(dòng)車維修流程知識(shí),持有《低壓電工證》
6.具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、組織協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理及溝通能力,能夠承擔(dān)工作壓力
7.熟練運(yùn)用 office 辦公軟件,具有不錯(cuò)的數(shù)據(jù)分析能力
8.持C1及以上駕駛證,能熟練駕駛車輛