雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
雙休游戲互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1.協(xié)助客服經(jīng)理進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理、配合公司及部門對(duì)各項(xiàng)制度的宣傳、執(zhí)行、督促；
2.客服團(tuán)隊(duì)日常管理，包括排班、考勤、現(xiàn)場(chǎng)管理、月度客服績(jī)效考核溝通、新人入組培訓(xùn)、問題溝通等；
3.負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)管理，提升本項(xiàng)目整體服務(wù)水平；
4.與甲方客戶溝通，及時(shí)響應(yīng)客戶意見和問題，提出問題解決辦法；
5.對(duì)工作數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，發(fā)現(xiàn)問題解決問題；
6.配合上級(jí)做好跨項(xiàng)目溝通、協(xié)作。
1.協(xié)助客服經(jīng)理進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理、配合公司及部門對(duì)各項(xiàng)制度的宣傳、執(zhí)行、督促；
2.客服團(tuán)隊(duì)日常管理，包括排班、考勤、現(xiàn)場(chǎng)管理、月度客服績(jī)效考核溝通、新人入組培訓(xùn)、問題溝通等；
3.負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)管理，提升本項(xiàng)目整體服務(wù)水平；
4.與甲方客戶溝通，及時(shí)響應(yīng)客戶意見和問題，提出問題解決辦法；
5.對(duì)工作數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，發(fā)現(xiàn)問題解決問題；
6.配合上級(jí)做好跨項(xiàng)目溝通、協(xié)作。
任職要求：
1.25-45歲，本科以上學(xué)歷，有3年以上20人以上互聯(lián)網(wǎng)或網(wǎng)絡(luò)游戲客服管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)在線客服現(xiàn)場(chǎng)管理有較優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，公共英語四級(jí)證書及以上優(yōu)先；
2.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)類產(chǎn)品用戶反饋各種棘手問題有很強(qiáng)的洞察、應(yīng)對(duì)能力；
3.富有責(zé)任心、優(yōu)秀的溝通能力、表達(dá)能力和及時(shí)響應(yīng)能力，承壓能力強(qiáng)；
4.對(duì)游戲行業(yè)感興趣，有游戲體驗(yàn)經(jīng)歷；
5.對(duì)辦公軟件Word、Excel、PPT等工具熟練。
1.25-45歲，本科以上學(xué)歷，有3年以上20人以上互聯(lián)網(wǎng)或網(wǎng)絡(luò)游戲客服管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)在線客服現(xiàn)場(chǎng)管理有較優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，公共英語四級(jí)證書及以上優(yōu)先；
2.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)類產(chǎn)品用戶反饋各種棘手問題有很強(qiáng)的洞察、應(yīng)對(duì)能力；
3.富有責(zé)任心、優(yōu)秀的溝通能力、表達(dá)能力和及時(shí)響應(yīng)能力，承壓能力強(qiáng)；
4.對(duì)游戲行業(yè)感興趣，有游戲體驗(yàn)經(jīng)歷；
5.對(duì)辦公軟件Word、Excel、PPT等工具熟練。
工作地點(diǎn)
成華區(qū)成都市錦江區(qū)華星路1號(hào)6棟4層
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