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崗位職責：
1. 產(chǎn)品支持：獨立負責產(chǎn)品功能配置、上線通知、培訓(xùn)材料的準備及培訓(xùn)后的答疑。
2. 工單管理：高效處理城市工單，確保用戶問題得到及時解決，同時分析工單數(shù)據(jù)，優(yōu)化處理流程。
3. 需求對接：對接內(nèi)部團隊及外部用戶，收集并整理需求，協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進行需求評估與實現(xiàn)。
4. 知識庫維護：更新和維護產(chǎn)品相關(guān)的FAQ、操作指南等知識庫內(nèi)容，確保信息的準確性和時效性。
5. 跨部門協(xié)作：與產(chǎn)品、技術(shù)、運營、客服等部門緊密合作，確保產(chǎn)品順利推進。
任職資格：
1. 統(tǒng)招本科及以上學歷，優(yōu)秀者可放寬到大專學歷，有產(chǎn)品運營工作經(jīng)驗者優(yōu)先
2. 具有較好的抗壓能力、快速學習能力，有良好的團隊合作意識。
3. 溝通能力：具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠清晰、準確地傳達信息。
4. 問題解決能力：能夠獨立分析、解決問題，具備邏輯思維和判斷力。
5. 責任心：對工作認真負責，能夠按時按質(zhì)完成任務(wù)。
我們?yōu)槟峁?br>●有競爭力的薪資待遇和完善的福利制度。
●廣闊的發(fā)展空間和良好的團隊氛圍。