1、交易全鏈路拆解與優(yōu)化能力:
需精通從"流量入口→商品瀏覽→加購收藏→下單支付→物流履約→售后維權(quán)"的每一個環(huán)節(jié),并能定位痛點、優(yōu)化轉(zhuǎn)化:
2、商城核心模塊設(shè)計能力:
需熟練掌握線上商城的核心功能模塊,并能結(jié)合業(yè)務(wù)定位(如精品商城,折扣商城、垂直品類商城)設(shè)計差異化功能.
3.營銷活動產(chǎn)品化設(shè)計:
不是"被動響應(yīng)運營需求"(如"做一個利殺活動,而是"主動設(shè)計可復(fù)用的營銷具",讓運營能快速配置活動同時控制風(fēng)險
4、用戶分層與精細(xì)化運營產(chǎn)品設(shè)計:
線上市城用戶需求差異大(如新用戶高客單用戶,復(fù)購用戶),PM需設(shè)計"分層運營的產(chǎn)品具",提升不同用戶的轉(zhuǎn)化.
5.電商合規(guī)與風(fēng)控能力:規(guī)避"交易風(fēng)險與政策風(fēng)險"，線上商城涉及支付,用戶信息,商品合規(guī)等敏感領(lǐng)域,PM需具備“風(fēng)險意識",避免踩坑
6、跨團(tuán)隊協(xié)作能力+協(xié)調(diào)"電商全鏈路角色",推動落動:
線上商城涉及的角色遠(yuǎn)多于普通角色產(chǎn)品,PH需具備"跨部門統(tǒng)籌"能力,對齊各方目標(biāo).