1、交易全鏈路拆解與優(yōu)化能力:
需精通從"流量入口→商品瀏覽→加購(gòu)收藏→下單支付→物流履約→售后維權(quán)"的每一個(gè)環(huán)節(jié),并能定位痛點(diǎn)、優(yōu)化轉(zhuǎn)化:
2、商城核心模塊設(shè)計(jì)能力:
需熟練掌握線上商城的核心功能模塊,并能結(jié)合業(yè)務(wù)定位(如精品商城,折扣商城、垂直品類商城)設(shè)計(jì)差異化功能.
3.營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)品化設(shè)計(jì):
不是"被動(dòng)響應(yīng)運(yùn)營(yíng)需求"(如"做一個(gè)利殺活動(dòng),而是"主動(dòng)設(shè)計(jì)可復(fù)用的營(yíng)銷具",讓運(yùn)營(yíng)能快速配置活動(dòng)同時(shí)控制風(fēng)險(xiǎn)
4、用戶分層與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品設(shè)計(jì):
線上市城用戶需求差異大(如新用戶高客單用戶,復(fù)購(gòu)用戶),PM需設(shè)計(jì)"分層運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品具",提升不同用戶的轉(zhuǎn)化.
5.電商合規(guī)與風(fēng)控能力:規(guī)避"交易風(fēng)險(xiǎn)與政策風(fēng)險(xiǎn)"，線上商城涉及支付,用戶信息,商品合規(guī)等敏感領(lǐng)域,PM需具備“風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)",避免踩坑
6、跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力+協(xié)調(diào)"電商全鏈路角色",推動(dòng)落動(dòng):
線上商城涉及的角色遠(yuǎn)多于普通角色產(chǎn)品,PH需具備"跨部門統(tǒng)籌"能力,對(duì)齊各方目標(biāo).