職位描述
4S店
崗位職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)到店事故車輛的接待、評估及維修方案制定，協(xié)調(diào)保險理賠流程；
- 與保險公司、維修技師高效對接，確保事故車維修進(jìn)度透明化；
- 向客戶清晰解釋寶馬原廠維修標(biāo)準(zhǔn)及保修政策，提升客戶信任度；
- 跟進(jìn)維修全程，處理客戶臨時需求，確保服務(wù)滿意度；
- 完善事故車客戶檔案，定期回訪維護(hù)長期關(guān)系。
- 大專及以上學(xué)歷（汽車、營銷類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）；
- 有2年以上4S店事故接待、保險理賠或售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
- 熟悉保險理賠流程及事故車維修基本知識；
- 溝通能力強(qiáng)，服務(wù)意識佳，能高效處理客戶疑慮；
- 熟練使用辦公軟件，持駕照并能熟練駕駛。
工作地點(diǎn)
四川省成都市新都區(qū)大豐街道大天路391號 成都新寶寶馬
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成都新寶汽車銷售服務(wù)有限公司成都新寶寶馬隸屬于新寶環(huán)球投資有限公司（New Global Treasure），母公司2014年注冊于香港，先后在中國大陸投資有6家寶馬授權(quán)經(jīng)銷店：成都新盈寶汽車銷售服務(wù)有限公司、福州新盈寶汽車服務(wù)有限公司、廈門新寶汽車銷售服務(wù)有限公司、福州新福寶汽車服務(wù)有限公司、南昌璞之寶汽車銷售服務(wù)有限公司。成都新寶提供BMW全線產(chǎn)品的汽車銷售、原廠配件、售后服務(wù)、信息反饋等服務(wù)。公司于2016年3月正式運(yùn)營，地處成都市新都區(qū)大豐街道復(fù)地廣場旁，緊鄰鳳凰山體育場，交通便捷，建筑面積約7000㎡，是該區(qū)域內(nèi)少有的高端豪華汽車銷售服務(wù)公司。作為BMW集團(tuán)在川內(nèi)的特許授權(quán)經(jīng)銷商，成都新寶秉承“悅常在，駕無憂”的服務(wù)理念，遵循BMW全球統(tǒng)一的高銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以最專業(yè)優(yōu)秀的服務(wù)滿足廣大BMW用戶的需求。
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