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一、崗位職責(zé)
1. 項(xiàng)目全周期管理
立項(xiàng)與規(guī)劃： 負(fù)責(zé)技術(shù)支援類(lèi)項(xiàng)目的立項(xiàng)、可行性分析、范圍界定、目標(biāo)設(shè)定、資源計(jì)劃和預(yù)算編制。
執(zhí)行與監(jiān)控： 制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃（時(shí)間表、里程碑、任務(wù)分解），并領(lǐng)導(dǎo)跨職能團(tuán)隊(duì)（如研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量、銷(xiāo)售）執(zhí)行。實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。
收尾與交付： 組織項(xiàng)目驗(yàn)收，確保交付物（如解決方案、技術(shù)文檔、改進(jìn)報(bào)告）符合要求。完成項(xiàng)目總結(jié)、文件歸檔和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)復(fù)盤(pán)。
2. 技術(shù)支持與問(wèn)題解決
主導(dǎo)重大技術(shù)問(wèn)題攻關(guān)： 針對(duì)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)或內(nèi)部生產(chǎn)出現(xiàn)的復(fù)雜、系統(tǒng)性技術(shù)故障，組織專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行根本原因分析，制定并實(shí)施有效的解決方案。
客戶(hù)技術(shù)支援協(xié)調(diào)： 作為高端或重大客戶(hù)技術(shù)問(wèn)題的對(duì)接窗口，協(xié)調(diào)資源，確?？焖夙憫?yīng)和高效解決，提升客戶(hù)信任度。
知識(shí)管理： 推動(dòng)建立和維護(hù)技術(shù)支持知識(shí)庫(kù)，將典型問(wèn)題的解決方案、故障案例進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和共享。
3. 產(chǎn)品改進(jìn)與質(zhì)量提升
主導(dǎo)產(chǎn)品改進(jìn)項(xiàng)目： 基于客戶(hù)反饋和市場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題，牽頭進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、工藝或材料方面的改進(jìn)項(xiàng)目，提升產(chǎn)品可靠性和性能。
協(xié)同質(zhì)量部門(mén)： 參與重大質(zhì)量事故的調(diào)查與分析，從技術(shù)層面提出糾正與預(yù)防措施，并推動(dòng)落實(shí)。
4. 團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)： 管理和指導(dǎo)技術(shù)支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，分配任務(wù)，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)能力和項(xiàng)目執(zhí)行力。
跨部門(mén)溝通： 作為技術(shù)支援部門(mén)與銷(xiāo)售、研發(fā)、生產(chǎn)等部門(mén)的溝通橋梁，確保信息流暢，協(xié)同工作，共同實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
5. 客戶(hù)關(guān)系與商務(wù)支持
技術(shù)支持： 為銷(xiāo)售部門(mén)提供售前技術(shù)支持，參與重大項(xiàng)目的技術(shù)方案制定和客戶(hù)交流。
客戶(hù)培訓(xùn)： 組織或參與對(duì)客戶(hù)的技術(shù)培訓(xùn)，提升客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的理解和操作維護(hù)能力。
二、任職要求
1. 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)
本科及以上學(xué)歷，機(jī)械工程、機(jī)電一體化、車(chē)輛工程、材料成型與控制工程等相關(guān)工科專(zhuān)業(yè)。
PMP、IPMP或等同的項(xiàng)目管理認(rèn)證者優(yōu)先。
2. 知識(shí)與技能
專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)：
精通機(jī)械原理、材料力學(xué)、公差與配合、液壓/氣動(dòng)傳動(dòng)等機(jī)械基礎(chǔ)理論。
熟悉常見(jiàn)的機(jī)加工工藝（車(chē)、銑、磨、鉆）、焊接、裝配和熱處理工藝。
能夠熟練使用CAD（如SolidWorks, UG, Pro/E）、CAE等工程設(shè)計(jì)軟件進(jìn)行圖紙審閱和簡(jiǎn)單建模。
項(xiàng)目管理技能：
精通項(xiàng)目管理的五大過(guò)程組和十大知識(shí)領(lǐng)域，能熟練運(yùn)用甘特圖、WBS、風(fēng)險(xiǎn)矩陣等工具。
具備出色的預(yù)算編制和成本控制能力。
問(wèn)題解決能力：
熟練掌握并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)使用8D、5-Why、FMEA、魚(yú)骨圖等質(zhì)量工具進(jìn)行根本原因分析和問(wèn)題解決。
軟件與工具：
熟練使用Microsoft Project, Jira或其他項(xiàng)目管理軟件。
精通Office辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint, Visio）。
3. 能力與素質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)與影響力： 具備領(lǐng)導(dǎo)跨部門(mén)虛擬團(tuán)隊(duì)的能力，能夠在無(wú)直接匯報(bào)關(guān)系的情況下推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。
溝通協(xié)調(diào)能力： 卓越的書(shū)面和口頭溝通能力，能夠清晰地與內(nèi)外部客戶(hù)、管理層及團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行技術(shù)和非技術(shù)層面的溝通。
抗壓能力與客戶(hù)導(dǎo)向： 能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力，在面對(duì)客戶(hù)緊急投訴和復(fù)雜技術(shù)挑戰(zhàn)時(shí)保持冷靜，并始終以解決客戶(hù)問(wèn)題為核心。
邏輯思維與分析能力： 思維嚴(yán)謹(jǐn)，善于從復(fù)雜現(xiàn)象中抓住問(wèn)題本質(zhì)，并制定系統(tǒng)性的解決方案。
團(tuán)隊(duì)合作精神： 強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，善于激勵(lì)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員。