職位描述
物業(yè)客服
職位描述：
1.為業(yè)主提供入住服務(wù)、裝修申報、報修受理、咨詢建議及投訴等服務(wù)；
2.對客戶進行走訪、回訪工作，定期進行意見調(diào)查，了解相關(guān)情況；
3.整理業(yè)主檔案并進行電子存檔工作；
4.全面跟進業(yè)主的服務(wù)工作，隨時處理相關(guān)問題，及時做好記錄，并及時向客服主管或經(jīng)理匯報；
5.每日進行負責區(qū)域的巡視檢查工作，并詳細記錄；
6.掌握負責區(qū)域的業(yè)主的報修等情況，跟進并及時處理；
7.每日工作情況以日志形式上報，遇突發(fā)事件及時進行上報；
8.負責張貼、發(fā)放通知、溫馨提示及其他函件等對外文件；
9.與各部門溝通，聯(lián)系各項事宜，保障各項服務(wù)的順暢進行；
10.根據(jù)工作計劃進行各項費用的收繳工作；負責各項費用收取的統(tǒng)計工作；
11.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1.1年以上住宅物業(yè)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗。
2.了解物業(yè)管理相關(guān)業(yè)務(wù)流程，對客戶管理具備一定工作經(jīng)驗；
3.熟悉客戶管理的理論知識；具有較強的工作責任心、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力；
4.掌握OFFICE辦公軟件；
5.愛崗敬業(yè)，勤奮好學(xué)，工作踏實，嚴謹認真，服從分配；工作積極主動，態(tài)度樂觀，能夠接受高強度工作。
1.為業(yè)主提供入住服務(wù)、裝修申報、報修受理、咨詢建議及投訴等服務(wù)；
2.對客戶進行走訪、回訪工作，定期進行意見調(diào)查，了解相關(guān)情況；
3.整理業(yè)主檔案并進行電子存檔工作；
4.全面跟進業(yè)主的服務(wù)工作，隨時處理相關(guān)問題，及時做好記錄，并及時向客服主管或經(jīng)理匯報；
5.每日進行負責區(qū)域的巡視檢查工作，并詳細記錄；
6.掌握負責區(qū)域的業(yè)主的報修等情況，跟進并及時處理；
7.每日工作情況以日志形式上報，遇突發(fā)事件及時進行上報；
8.負責張貼、發(fā)放通知、溫馨提示及其他函件等對外文件；
9.與各部門溝通，聯(lián)系各項事宜，保障各項服務(wù)的順暢進行；
10.根據(jù)工作計劃進行各項費用的收繳工作；負責各項費用收取的統(tǒng)計工作；
11.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1.1年以上住宅物業(yè)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗。
2.了解物業(yè)管理相關(guān)業(yè)務(wù)流程，對客戶管理具備一定工作經(jīng)驗；
3.熟悉客戶管理的理論知識；具有較強的工作責任心、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力；
4.掌握OFFICE辦公軟件；
5.愛崗敬業(yè)，勤奮好學(xué)，工作踏實，嚴謹認真，服從分配；工作積極主動，態(tài)度樂觀，能夠接受高強度工作。
工作地點
北京昌平區(qū)未來視界
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職位發(fā)布者
張雪/人事經(jīng)理
立即溝通
北京未來科學(xué)城發(fā)展集團有限公司
北京未來科學(xué)城發(fā)展集團于2009年8月經(jīng)北京市昌平區(qū)人民政府批準成立，是由昌平區(qū)人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會履行主要出資人職責的國有企業(yè)。自成立以來，集團圍繞“做大未來科學(xué)城品牌、做實一城帶兩鎮(zhèn)、做好園區(qū)產(chǎn)業(yè)承載”三個發(fā)展目標，著力推進未來科學(xué)城的土地一級開發(fā)、部分經(jīng)營性地塊二級開發(fā)、城市運營管理、科技資源管理與服務(wù)、產(chǎn)業(yè)投資及金融服務(wù)等業(yè)務(wù)發(fā)展，并積極參與北七家鎮(zhèn)、小湯山兩鎮(zhèn)的新型小城鎮(zhèn)化建設(shè)以及北京科技商務(wù)區(qū)（TBD）的開發(fā)建設(shè)。截至目前，集團總資產(chǎn)約285億元，凈資產(chǎn)約138億元，下設(shè)11家子公司、7家項目公司，現(xiàn)有經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術(shù)人員400余人。經(jīng)過七年多建設(shè)，未來科學(xué)城已經(jīng)開始從建設(shè)期向運行期平穩(wěn)過渡，并已成為首都服務(wù)京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略、建設(shè)全國科技創(chuàng)新中心的重要平臺。作為未來科學(xué)城的開發(fā)建設(shè)主體，北京未來科學(xué)城發(fā)展集團的發(fā)展愿景是成為多元化經(jīng)營、專業(yè)化運作的“城市開發(fā)投資運營商”，重點打造土地一級開發(fā)、房地產(chǎn)開發(fā)、城市運營管理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展四大業(yè)務(wù)板塊，即通過夯實土地一級開發(fā)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，做實“一城帶兩鎮(zhèn)”；通過做強房地產(chǎn)開發(fā)，保障園區(qū)的公共服務(wù)和建設(shè)品質(zhì)；通過做穩(wěn)城市運營管理，保障城市整體高效運轉(zhuǎn)、安全運行；通過做好產(chǎn)業(yè)發(fā)展板塊，為落戶未來科學(xué)城及周邊區(qū)域的各類企業(yè)提供快速、高效、綜合的產(chǎn)業(yè)配套服務(wù)，支撐區(qū)域的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，最終實現(xiàn)產(chǎn)城融合發(fā)展，充分發(fā)揮帶動未來科學(xué)城及周邊地區(qū)發(fā)展的驅(qū)動器和動力源作用。
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