【服務(wù)體驗(yàn)顧問】
一.崗位職責(zé)：
1、在服務(wù)門店對(duì)消費(fèi)者服務(wù)需求進(jìn)行電話預(yù)處理和受理，提供產(chǎn)品技術(shù)咨詢服務(wù)；
2、傾聽用戶聲音、關(guān)注處理進(jìn)度、做好用戶關(guān)懷，修復(fù)與用戶的關(guān)系；
3、為用戶提供專業(yè)的解決方案，并完成服務(wù)報(bào)價(jià)和收費(fèi)；
4、對(duì)用戶投訴問題進(jìn)行跟蹤閉環(huán)處理。
二.崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、具有良好的溝通能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力；
3、具有服務(wù)行業(yè)（手機(jī)及通訊終端、酒店、銀行、大型商場）相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。
三.培養(yǎng)和晉升：
1.全方位培訓(xùn)賦能體系：
2.縱向晉升：
3.橫向轉(zhuǎn)崗：
四.薪資與福利
? 薪資構(gòu)成：基本工資+績效工資+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金+加班工資
? 主要福利：
1、五險(xiǎn)
2、多元化激勵(lì)獎(jiǎng)金
3、節(jié)假日關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、文體活動(dòng)等
具體薪資構(gòu)成和福利，根據(jù)崗位進(jìn)行匹配，具體以面試簽約溝通情況為準(zhǔn)。
五.工作地點(diǎn)