崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)口腔集團私域用戶的分層與細(xì)化運營，重點規(guī)劃并落地私域（如快閃、企微等長期的運營需求群）的搭建、日常維護與轉(zhuǎn)化賦能。
2.基于不同社群的定位（引流、轉(zhuǎn)化、服務(wù)、復(fù)購），輸出專業(yè)且易懂的醫(yī)療科普內(nèi)容、活動文案及視覺物料等，有效引導(dǎo)社群互動，塑造專業(yè)、可信賴的品牌氛圍。
3.關(guān)注并監(jiān)控分析各類社群的核心數(shù)據(jù)，與部門持續(xù)迭代運營策略，實現(xiàn)用戶從興趣到預(yù)約、從就診到長期維護的全旅程價值提升。
4.具備醫(yī)療服務(wù)的嚴(yán)謹(jǐn)性與敏感性，能及時響應(yīng)并妥善處理各社群內(nèi)的用戶咨詢與突發(fā)狀況，挖掘潛在診療需求，協(xié)同門診、客服團隊提供閉環(huán)服務(wù)，維護社群健康生態(tài)。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，擁有3年以上私域/社群運營經(jīng)驗，熟悉私域引流、分層運營等模式，有臨床醫(yī)療、消費醫(yī)療或高客單價服務(wù)業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.熟悉私域社群運營全流程，精通常見的運營工具，具備優(yōu)秀的文案策劃、用戶溝通及跨部門協(xié)同能力，能夠針對不同社群特點策劃針對性的互動與轉(zhuǎn)化活動。
3.執(zhí)行力強，具備良好的項目推動力及靈活應(yīng)變能力。
4.擁有強烈的責(zé)任心和用戶服務(wù)意識，適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)運營節(jié)奏，注重患者隱私與體驗，具備團隊協(xié)作精神。