崗位職責
1、商家咨詢與內容管理：解答圈定建聯商家日常咨詢，梳理高頻問題及方案，形成標準化內容并優(yōu)化呈現，及時反饋項目組。
2、鏈路優(yōu)化與問題跟進：監(jiān)控商家服務鏈路，識別異常問題并上報，協(xié)同跨部門推進流程整改與優(yōu)化。
3、B補商品數據計算：完成指定B補商品的數據計算，保障數據精準，支撐商家補貼落地。
4、商家建聯管理：按計劃觸達圈定商家，維護合作關系，數據化記錄建聯進度與反饋。