一、工作內(nèi)容
（一）、 日常管理
1.負責(zé)寫字樓公共區(qū)域、大堂、電梯、衛(wèi)生間、走廊、地下車庫等保潔工作統(tǒng)籌與安排。
2.制定保潔區(qū)域責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)、巡查路線，確保人員在崗、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。
3.監(jiān)督保潔員儀容儀表、服務(wù)禮儀、操作規(guī)范，符合高端寫字樓形象要求。
（二）. 質(zhì)量管控
1.按高端物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行日常巡檢、周檢、月檢，記錄問題并限期整改。
2.管控清潔質(zhì)量：地面光亮、玻璃無水印、衛(wèi)生間無異味、垃圾日產(chǎn)日清。
3. 處理租戶/客服關(guān)于保潔的投訴、報修、特殊清潔需求。
（三）. 物料與成本
1.負責(zé)清潔劑、工具、耗材申領(lǐng)、發(fā)放、盤點，控制成本。
2.管理洗地機、吸塵器、高壓清洗機等設(shè)備使用、保養(yǎng)與報修。
（四） 人員管理
1.保潔員技能培訓(xùn)、對外包保潔公司達標(biāo)情況進行綜合考核。
2.安全培訓(xùn)：防滑、防觸電、化學(xué)品使用、高空作業(yè)規(guī)范。
（五）. 專項與應(yīng)急
1.組織周期性專項清潔：玻璃幕墻、石材養(yǎng)護、地毯清洗、消殺除四害。
2.雨雪天、重大活動、檢查接待時的應(yīng)急保潔與增派支援。
3.配合物業(yè)、甲方、外包單位完成對接與驗收。
（六）. 文檔與匯報
1.填寫巡檢記錄、考勤表、耗材臺賬、工作總結(jié)。
2.向上級匯報工作進度、問題、改進方案。
二、任職要求
1、年齡28–45歲，身體健康、形象端正，無不良嗜好。
2、高中及以上學(xué)歷，有高端寫字樓/商業(yè)綜合體/五星酒店保潔管理經(jīng)驗優(yōu)先。
3、熟悉高端物業(yè)保潔流程、標(biāo)準(zhǔn)、耗材及設(shè)備使用。
4、懂石材養(yǎng)護、地毯清洗、消殺、高空作業(yè)基本常識。
5、能獨立制定工作計劃、排班、巡檢表、培訓(xùn)內(nèi)容。
6、有20人以上團隊管理經(jīng)驗，執(zhí)行力強，熟練使用日常辦公軟件。
7、溝通協(xié)調(diào)好，能對接物業(yè)、客戶、外包方。
8、服務(wù)意識強、抗壓能力強，能處理突發(fā)問題與投訴，注重細節(jié)與品質(zhì)。