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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)主持整個案場的日常管理工作，與項目公司各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)；
2、處理客戶提出的問題或投訴，令案場服務(wù)保持優(yōu)質(zhì)狀態(tài)；
3、統(tǒng)籌安排物業(yè)各崗位的服務(wù)工作，尤其是VIP客戶接待，案場開盤等重大活動；
4、負(fù)責(zé)每月規(guī)劃與總結(jié)（維修整改、物耗、參觀人數(shù)及次數(shù)、食品飲料消耗等的統(tǒng)計），及時向項目公司分管人員匯報工作情況并提供相關(guān)合理化的建議；
5、每日召開班前會，安排下達(dá)工作任務(wù)，傳遞各類信息，工作中負(fù)責(zé)監(jiān)督下屬員工儀表儀容、服務(wù)禮儀、操作規(guī)范及工作區(qū)域內(nèi)日常衛(wèi)生檢查；
6、每周召開周例會，總結(jié)本周接待工作，布置下周工作安排，并將會議內(nèi)容記錄在案；
7、負(fù)責(zé)銷售案場、示范區(qū)、樣板間物耗申購工作；
8、負(fù)責(zé)對下屬員工的日常管理及團(tuán)隊建設(shè)；
9、負(fù)責(zé)各物業(yè)崗位的培訓(xùn)及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，熟悉銷售案場水吧、禮賓、保潔服務(wù)全流程，具備園林綠化知識；
2、良好的客戶服務(wù)意識，熟練掌握商務(wù)禮儀規(guī)范及談判溝通技巧；
3、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力，團(tuán)隊協(xié)作意識強(qiáng)；
4、文字功底扎實，有決策及領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)控制、計劃組織等能力；
5、有售樓處物業(yè)管理同崗位經(jīng)驗2年及以上，同時具備后期物業(yè)管理經(jīng)驗；
6、有品牌房企經(jīng)驗優(yōu)先;