工作職責(zé):
1.鋰電池及BMS維護(hù),基站電池故障排除;
2.確??蛻舻玫秸_的服務(wù),提高客戶滿意度;
3.收集電池運(yùn)行數(shù)據(jù)、不良信息統(tǒng)計和維護(hù)客戶信息;
4.接收客戶投訴,快速解決客戶問題;分析故障原因,組織制定改善措施,并推進(jìn)客訴閉環(huán)
5.完成客訴數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,提出改善意見,持續(xù)改善。
任職資格:
1、本科應(yīng)屆生或往屆生,電子、電氣專業(yè)。
2、具有一定的問題分析與解決能力,并能有效與客戶溝通;
3、有較強(qiáng)的英語基礎(chǔ),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能讀寫客戶英文郵件(必要條件);
4、能接受出差。