職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制
崗位內(nèi)容：
1. 針對客戶提出的售后問題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
3. 維護公司口碑，及時處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團隊制定和實施流程規(guī)范。
3. 具備較強的團隊協(xié)作能力與壓力承受能力，較強的服務(wù)意識與執(zhí)行能力。
1. 針對客戶提出的售后問題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
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任職要求：
1. 具備較強的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團隊制定和實施流程規(guī)范。
3. 具備較強的團隊協(xié)作能力與壓力承受能力，較強的服務(wù)意識與執(zhí)行能力。
工作地點
天津市-西青區(qū)-鑫茂科技園軍民園5號樓c201
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職位發(fā)布者
孫女士/HRBP
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天津市奇凡科技有限公司天淘寶界的精英團隊，旗下經(jīng)營多家電子商務(wù)平臺(包括天貓旗艦店、京東、淘寶)，經(jīng)營產(chǎn)品涵蓋智能3C數(shù)碼，物美價廉的家居好物，現(xiàn)代感超強的裝飾性地毯等，定位人群為具有時尚嗅覺，對新新事物具備高度熱情，喜歡享受高品質(zhì)生活的年輕群體。公司處于創(chuàng)業(yè)急速爆發(fā)期，平臺機會多，發(fā)展?jié)摿Υ?。在不斷完善公司體制建設(shè)和公司架構(gòu)建設(shè)的同時，致力于打造具備超強戰(zhàn)斗力的狼性團隊?？蛻舻谝皇枪窘?jīng)營的服務(wù)宗旨，擁抱創(chuàng)新，群策群力是貫穿公司選人育人的價值標(biāo)準(zhǔn)，公司始終秉承人才是公司建設(shè)的關(guān)鍵原動力，是推動公司發(fā)展的主要生力軍。廣納賢才是公司一直堅持的方針，希望通過共同的努力讓公司里每位成員都能成長為可以獨當(dāng)一面的業(yè)界精英。公司設(shè)置員工崗位職業(yè)規(guī)劃并有完整的成長體系，P和M(技能方向和管理方向)雙向晉升通道。公司會根據(jù)崗位性質(zhì)定期對個人進(jìn)行評估，從業(yè)務(wù)能力，崗位勝任力，價值觀三方面進(jìn)行定崗定級，公司會幫你人生做規(guī)劃成長，打造個人硬本領(lǐng)，讓你在同齡人中迅速成為事業(yè)上和生活上的佼佼者！公司目前大部分以90后為主，充滿希望，公司目前有運營部，客服部，商務(wù)部，財務(wù)部，人事部，倉管部六個部門。boss為多個國內(nèi)頂級互聯(lián)網(wǎng)社群會員：璽承俱樂部會員，網(wǎng)川教育金牌會員，老高金冠俱樂部會員。如果你認(rèn)為自己有激情，有夢想，敢于挑戰(zhàn)，愿意學(xué)習(xí)，能擔(dān)當(dāng)，不服輸，有強大精神力量想去創(chuàng)造個人價值，并且認(rèn)同公司的文化，希望你加入我們。公司為員工營造良好的工作環(huán)境，廣闊的發(fā)展平臺和健康向上的企業(yè)文化，實現(xiàn)公司與員工的共同發(fā)展，讓每一位員工都感受到強大的凝聚力和強烈的歸屬感。。
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