職位描述
售后客服全白班電氣機(jī)械/電力設(shè)備專用設(shè)備制造通用設(shè)備制造
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)通過電話、郵件、在線聊天等方式直接接收客戶或通過銷售、項(xiàng)目經(jīng)理等人員間接接受客戶的報(bào)修信息；
2. 對(duì)接收到的報(bào)修問題進(jìn)行分類并填寫《售后服務(wù)記錄表》，將任務(wù)派發(fā)給相應(yīng)的售后工程師，并對(duì)涉及合同的售后服務(wù)條款進(jìn)行核實(shí)；
3. 定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解問題處理情況、客戶滿意度及客戶需求；
4. 負(fù)責(zé)售后過程中產(chǎn)生的費(fèi)用報(bào)價(jià)、合同文件的編寫、簽訂、歸檔；
5. 負(fù)責(zé)售后過程中產(chǎn)生各類單據(jù)的制定；
6. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)部配件及工具的管理；
7. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)部所有文件的整理、歸檔；
8. 負(fù)責(zé)與公司其他部門的人員協(xié)調(diào)工作，追蹤需其他部門配合處理的問題的反饋信息；
9. 負(fù)責(zé)定期遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備使用情況并將異常信息上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)；
10. 負(fù)責(zé)處理顧客投訴信息；
11. 負(fù)責(zé)定期匯總、分析售后服務(wù)過程中的各類故障信息、數(shù)據(jù)、處理措施等；
12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1. 本科以上學(xué)歷；
2. 有五年以上制造業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)的有先考慮；
3. 有較強(qiáng)的責(zé)任感和紀(jì)律觀念，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
4. 具有較強(qiáng)的組織管理能力，善于協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；
5.有較強(qiáng)的服從意識(shí)和奉獻(xiàn)精神
職位福利：工作時(shí)間8:30-17:30、周末雙休、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利
1. 負(fù)責(zé)通過電話、郵件、在線聊天等方式直接接收客戶或通過銷售、項(xiàng)目經(jīng)理等人員間接接受客戶的報(bào)修信息；
2. 對(duì)接收到的報(bào)修問題進(jìn)行分類并填寫《售后服務(wù)記錄表》，將任務(wù)派發(fā)給相應(yīng)的售后工程師，并對(duì)涉及合同的售后服務(wù)條款進(jìn)行核實(shí)；
3. 定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解問題處理情況、客戶滿意度及客戶需求；
4. 負(fù)責(zé)售后過程中產(chǎn)生的費(fèi)用報(bào)價(jià)、合同文件的編寫、簽訂、歸檔；
5. 負(fù)責(zé)售后過程中產(chǎn)生各類單據(jù)的制定；
6. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)部配件及工具的管理；
7. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)部所有文件的整理、歸檔；
8. 負(fù)責(zé)與公司其他部門的人員協(xié)調(diào)工作，追蹤需其他部門配合處理的問題的反饋信息；
9. 負(fù)責(zé)定期遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備使用情況并將異常信息上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)；
10. 負(fù)責(zé)處理顧客投訴信息；
11. 負(fù)責(zé)定期匯總、分析售后服務(wù)過程中的各類故障信息、數(shù)據(jù)、處理措施等；
12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1. 本科以上學(xué)歷；
2. 有五年以上制造業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)的有先考慮；
3. 有較強(qiáng)的責(zé)任感和紀(jì)律觀念，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
4. 具有較強(qiáng)的組織管理能力，善于協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；
5.有較強(qiáng)的服從意識(shí)和奉獻(xiàn)精神
職位福利：工作時(shí)間8:30-17:30、周末雙休、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
天津北辰區(qū)北辰科技園區(qū)高新大道66號(hào)
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李云/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
天津森羅股份公司簡(jiǎn)介天津森羅科技股份有限公司成立于2001年（股票代碼870757），是行業(yè)領(lǐng)先的低氧氣體環(huán)境調(diào)控產(chǎn)品及整體解決方案供應(yīng)商。自創(chuàng)立以來，始終聚焦于智能低氧氣調(diào)技術(shù)與應(yīng)用的研究，實(shí)現(xiàn)在航空航天、文化遺產(chǎn)保護(hù)、中藥材殺蟲養(yǎng)護(hù)與現(xiàn)代氣調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)、低氧體育訓(xùn)練等不同行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)。公司擁有由承擔(dān)過國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目的高級(jí)工程師領(lǐng)銜的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，形成了自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系，擁有授權(quán)專利200余項(xiàng)，參與編制了多個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，承擔(dān)了多項(xiàng)國(guó)家及市級(jí)科技計(jì)劃，榮獲國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品、天津市重點(diǎn)新產(chǎn)品、天津市科技進(jìn)步獎(jiǎng)、七次全國(guó)十佳文博技術(shù)產(chǎn)品及服務(wù)（優(yōu)秀）獎(jiǎng)等榮譽(yù)。森羅股份始終堅(jiān)持以國(guó)家政策為導(dǎo)向，以客戶需求為前提，以自有核心技術(shù)為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，不斷地在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，致力成為細(xì)分領(lǐng)域低氧氣調(diào)技術(shù)的創(chuàng)新者和引領(lǐng)者，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步！公司福利：五險(xiǎn)一金、雙休、免費(fèi)中餐、員工旅游、交通補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利、年終獎(jiǎng)金等公司地址：天津市北辰科技園區(qū)高新大道66號(hào)附近交通：地鐵3號(hào)線（小淀站）、公交811、670、671、765（華北集團(tuán)站）電話：022-86996101-8067郵箱：736694419@qq.com
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