職位描述
售后客服全白班電氣機械/電力設(shè)備專用設(shè)備制造通用設(shè)備制造
崗位職責：
1. 負責通過電話、郵件、在線聊天等方式直接接收客戶或通過銷售、項目經(jīng)理等人員間接接受客戶的報修信息；
2. 對接收到的報修問題進行分類并填寫《售后服務(wù)記錄表》，將任務(wù)派發(fā)給相應(yīng)的售后工程師，并對涉及合同的售后服務(wù)條款進行核實；
3. 定期對客戶進行回訪，了解問題處理情況、客戶滿意度及客戶需求；
4. 負責售后過程中產(chǎn)生的費用報價、合同文件的編寫、簽訂、歸檔；
5. 負責售后過程中產(chǎn)生各類單據(jù)的制定；
6. 負責售后服務(wù)部配件及工具的管理；
7. 負責售后服務(wù)部所有文件的整理、歸檔；
8. 負責與公司其他部門的人員協(xié)調(diào)工作，追蹤需其他部門配合處理的問題的反饋信息；
9. 負責定期遠程監(jiān)控設(shè)備使用情況并將異常信息上報部門領(lǐng)導(dǎo)；
10. 負責處理顧客投訴信息；
11. 負責定期匯總、分析售后服務(wù)過程中的各類故障信息、數(shù)據(jù)、處理措施等；
12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1. 本科以上學(xué)歷；
2. 有五年以上制造業(yè)同崗位工作經(jīng)驗的有先考慮；
3. 有較強的責任感和紀律觀念，學(xué)習(xí)能力強；
4. 具有較強的組織管理能力，善于協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；
5.有較強的服從意識和奉獻精神
職位福利：工作時間8:30-17:30、周末雙休、五險一金、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利
1. 負責通過電話、郵件、在線聊天等方式直接接收客戶或通過銷售、項目經(jīng)理等人員間接接受客戶的報修信息；
2. 對接收到的報修問題進行分類并填寫《售后服務(wù)記錄表》，將任務(wù)派發(fā)給相應(yīng)的售后工程師，并對涉及合同的售后服務(wù)條款進行核實；
3. 定期對客戶進行回訪，了解問題處理情況、客戶滿意度及客戶需求；
4. 負責售后過程中產(chǎn)生的費用報價、合同文件的編寫、簽訂、歸檔；
5. 負責售后過程中產(chǎn)生各類單據(jù)的制定；
6. 負責售后服務(wù)部配件及工具的管理；
7. 負責售后服務(wù)部所有文件的整理、歸檔；
8. 負責與公司其他部門的人員協(xié)調(diào)工作，追蹤需其他部門配合處理的問題的反饋信息；
9. 負責定期遠程監(jiān)控設(shè)備使用情況并將異常信息上報部門領(lǐng)導(dǎo)；
10. 負責處理顧客投訴信息；
11. 負責定期匯總、分析售后服務(wù)過程中的各類故障信息、數(shù)據(jù)、處理措施等；
12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1. 本科以上學(xué)歷；
2. 有五年以上制造業(yè)同崗位工作經(jīng)驗的有先考慮；
3. 有較強的責任感和紀律觀念，學(xué)習(xí)能力強；
4. 具有較強的組織管理能力，善于協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；
5.有較強的服從意識和奉獻精神
職位福利：工作時間8:30-17:30、周末雙休、五險一金、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利
工作地點
天津北辰區(qū)北辰科技園區(qū)高新大道66號
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職位發(fā)布者
李云/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
天津森羅股份公司簡介天津森羅科技股份有限公司成立于2001年，由原航天科工集團八三五八研究所和中船重工七零七研究所科技人員組建的軍工高科技企業(yè)，是行業(yè)領(lǐng)先的低氧氣體環(huán)境調(diào)控產(chǎn)品及整體解決方案供應(yīng)商。森羅股份自創(chuàng)立以來，始終聚焦于智能低氧氣調(diào)技術(shù)與應(yīng)用的研究，在軍用與民用兩個市場，逐步有序地拓展核心技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，以創(chuàng)新驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展，實現(xiàn)在不同行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化運營。公司深耕于國防工業(yè)、文化遺產(chǎn)保護、中藥材及大健康和現(xiàn)代倉儲保護等領(lǐng)域，擁有堅實的技術(shù)基礎(chǔ)和多樣的產(chǎn)品線。產(chǎn)品涵蓋高壓氮氣/空氣系統(tǒng)；文物長期保護系統(tǒng)；中藥材殺蟲/養(yǎng)護系統(tǒng)和低氧健身系統(tǒng)以及果蔬保鮮和高端物品低氧氣調(diào)儲藏系統(tǒng)等。森羅股份擁有由承擔過國家重點項目的高級工程師領(lǐng)銜的專業(yè)技術(shù)團隊，是國家級高新技術(shù)企業(yè)、天津市戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、天津市專精特新企業(yè)等。公司形成了自主知識產(chǎn)權(quán)體系，擁有專利300余項，發(fā)明專利100余項；參與編制了多個國家標準和行業(yè)標準；承擔了多項國家及市級科技計劃；榮獲國家重點新產(chǎn)品、天津市重點新產(chǎn)品、天津市科技進步獎、全國十佳文博技術(shù)產(chǎn)品及服務(wù)獎等榮譽。森羅股份始終堅持以國家政策為導(dǎo)向，以客戶需求為前提，以自有核心技術(shù)為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，不斷地在各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，致力成為細分領(lǐng)域低氧氣調(diào)技術(shù)的創(chuàng)新者和引領(lǐng)者，為客戶創(chuàng)造價值，推動行業(yè)進步！公司福利：五險一金、雙休、免費中餐、員工旅游、交通補助、帶薪年假、節(jié)日福利、防暑降溫費、取暖補貼、一年多次調(diào)薪、年終獎金等公司地址：天津市北辰科技園區(qū)高新大道66號附近交通：地鐵3號線（小淀站）、公交811、670、671、765（華北集團站）電話：022-86996101-8067郵箱：736694419@qq.com
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