崗位職責(zé):
1.制定和實(shí)施汽車售后服務(wù)流程和策略,確保服務(wù)質(zhì)量滿足公司標(biāo)準(zhǔn)。
2.監(jiān)控服務(wù)流程,定期評(píng)估服務(wù)效率和客戶滿意度。
3.與客戶建立良好的溝通,有效處理客戶反饋和投訴。
4.與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作,確保服務(wù)流程順暢。
5.持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。
任職要求:
1.具備出色的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。
2.能夠在高壓環(huán)境下工作,具有良好的問題解決能力。
3.對(duì)汽車售后服務(wù)流程有深入理解,能夠熟練操作相關(guān)軟件和工具。
4.具有良好的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)力,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
5.大專以上學(xué)歷,35周歲以下,擁有5年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、帶薪年假、節(jié)日福利