職位描述
新能源汽車4S店/經(jīng)銷商新能源
崗位職責：
1.嚴格按照新能源汽車管理文件要求制定或履行相關的規(guī)章制度；
2.重大客訴處理、跟蹤、預警。協(xié)同、指導客戶關懷顧問對一般客訴處理；
3.負責服務目標的制定，落實經(jīng)營目標的達成措施與持續(xù)改進；
4.負責客戶滿意度目標的達成與提升；
5.負責客戶業(yè)務需求的解答與處理；
6.管理工作績效，評價工作表現(xiàn)，制定團隊提升措施;
7.對接CEC完成客訴工單的響應處理。
任職要求：
1.市場營銷、企業(yè)管理知識；
2.具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識，同時熟悉汽車維修與服務市場；
3.熟悉主機廠服務的相關政策、標準、規(guī)范、流程等業(yè)務工作。
工作地點
蓮池區(qū)騰勢汽車(軒宇保定北二環(huán)快閃)
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職位發(fā)布者
齊曉樂/人事專員
昨日活躍立即溝通
保定軒宇俊鵬汽車銷售服務集團有限公司保定軒宇俊鵬汽車集團銷售服務有限公司創(chuàng)始于1989年10月。經(jīng)過三十余年的穩(wěn)健發(fā)展，保定軒宇俊鵬汽車集團已成為集中高端汽車銷售與維修，汽車裝飾品銷售，機動車上照、轉籍、過戶、年檢為一體的汽車集團。保定軒宇俊鵬汽車集團現(xiàn)有中高端汽車品牌4S店40余家，中高端汽車品牌20余個，員工2000余人。軒宇俊鵬汽車集團現(xiàn)有中高端汽車品牌20余個。高級豪華汽車品牌：保時捷、奔馳、寶馬、捷豹路虎、奧迪、雷克薩斯、凱迪拉克、沃爾沃、林肯；中級汽車品牌：別克、廣汽本田、東風本田、廣汽豐田、一汽豐田、日產(chǎn)；個性化汽車品牌：MINI、Jeep；新能源汽車品牌：騰勢、方程豹、smart。
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