職位描述
4S店汽車維修汽車?yán)碣r
工作職責(zé)
- 負(fù)責(zé)事故車客戶的全流程接待，精準(zhǔn)記錄車輛損傷情況與客戶訴求，建立清晰的服務(wù)檔案。
- 作為核心樞紐，與定損員、維修技師、保險(xiǎn)公司等多方進(jìn)行高效溝通，推動(dòng)定損方案的快速確認(rèn)與維修計(jì)劃落地。
- 實(shí)時(shí)跟進(jìn)維修進(jìn)度，及時(shí)向客戶同步關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)信息，主動(dòng)解決過程中出現(xiàn)的異議與問題。
- 結(jié)合定損結(jié)果與客戶需求，提供專業(yè)的維修方案建議，并完成相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品的推薦與轉(zhuǎn)化。
- 中專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)或具備汽車售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 熟悉汽車事故定損流程及保險(xiǎn)理賠規(guī)則，能獨(dú)立對接定損員完成損傷評估與方案確認(rèn)。
- 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效平衡客戶期望與內(nèi)部流程規(guī)范，處理復(fù)雜場景下的客戶訴求。
- 擁有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心，能在高壓環(huán)境下保持耐心與專業(yè)度。
工作地點(diǎn)
競秀區(qū)保定安越汽車貿(mào)易有限公司
認(rèn)證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息
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職位發(fā)布者
張女士/行政經(jīng)理
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保定安越汽車貿(mào)易有限公司保定安越汽車貿(mào)易公司長安汽車4S店，于2017年成立，位于保定市競秀區(qū)創(chuàng)業(yè)路369號，主營長安汽車乘用車轎車及SUV系列，體制完善，待遇優(yōu)厚，歡迎有志之士加盟。
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