服務(wù)范圍：
問題升級硬件維護(hù)（如PC、顯示器、鍵盤等故障排查）。
操作系統(tǒng)維護(hù)與配置（Windows、macOS）。
常用辦公軟件安裝升級故障排除（如Microsoft Office）。
定期高級健康檢查
較為全面的軟硬件維護(hù)
病毒防護(hù)與安全漏洞管理
IT資產(chǎn)清查/盤點(diǎn)
用戶操作培訓(xùn)
提供運(yùn)維月報(bào)與事件分析
非標(biāo)配軟件安裝申請?jiān)u估、標(biāo)配硬件資源申請?jiān)u估，需求溝通IT事項(xiàng)現(xiàn)場支持需求整理、方案提供及實(shí)施
大型會議系統(tǒng)現(xiàn)場設(shè)備布放、設(shè)備調(diào)試
RSA\寧盾令牌、license資源管理（統(tǒng)計(jì)數(shù)量、申請反饋）各辦公區(qū)食堂媒體系統(tǒng)日常操作、問題判斷、處理、報(bào)修配合服務(wù)商進(jìn)行門禁、安防監(jiān)控周期巡檢
配合服務(wù)商進(jìn)行動(dòng)環(huán)系統(tǒng)（UPS、空調(diào)等）季度巡檢
其他服務(wù)區(qū)域內(nèi)的升級問題故障和VIP客戶相關(guān)工作支持4. 支持方式： 現(xiàn)場支持為主，遠(yuǎn)程支持為輔
技術(shù)人員要求：
學(xué)歷背景：計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗(yàn)：至少4年以上桌面運(yùn)維或IT支持相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：參與過至2個(gè)桌面運(yùn)維相關(guān)項(xiàng)目（如軟件故障處理、視頻會議運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)排障、AD域管理、知識庫搭建）。
溝通能力：具備基本的口頭和書面溝通能力，能清晰記錄問題和解決方案。
其他：熟悉widows、信創(chuàng)操作系統(tǒng)，