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崗位職責： 1、負責業(yè)主來電來訪的接待接聽及業(yè)主訴求的受理、跟進、回訪工作; 2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤; 3、負責系統(tǒng)信息的及時更新與維護工作; 4、負責客戶服務部資料的收集、整理、歸檔工作; 5、辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù)，對前臺各類問題進行梳理、匯總等; 6、負責物品放行條、業(yè)主證明、過戶證明的開具及各類卡證的辦理、更新、注銷; 7、協(xié)助收費員進行物業(yè)費的收繳工作;負責維護前臺錄音、監(jiān)控 系統(tǒng)的正常運行及資料的存儲。 8、協(xié)助組織小區(qū)業(yè)主活動，完成部門安排的各類臨時性任務。 任職資格: 1.年齡22-35周歲; 2.大學?？萍耙陨蠈W歷，具有物業(yè)客服經(jīng)驗; 3.優(yōu)秀的語言表達能力，能熟練使用辦公軟件; 4.有較強的情緒控制能力;