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崗位職責(zé)】
1. 統(tǒng)領(lǐng)售后全局：全面負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常管理、工作調(diào)度、技術(shù)培訓(xùn)與績(jī)效考核。
2. 攻克技術(shù)難題：作為技術(shù)核心，指導(dǎo)并處理關(guān)于玉米脫粒機(jī)、糧食烘干機(jī)等產(chǎn)品的重大、復(fù)雜故障，為團(tuán)隊(duì)和客戶提供終極技術(shù)解決方案。
3. 提升客戶滿意：建立并優(yōu)化售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，快速響應(yīng)客戶需求，有效處理重大客戶投訴，提升客戶滿意度和品牌忠誠(chéng)度。
4. 賦能合作伙伴：負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)銷商、代理商的售后服務(wù)體系進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、能力認(rèn)證與管理考核，提升其服務(wù)能力。
5. 連接市場(chǎng)與產(chǎn)品：深入一線，收集客戶反饋，為公司的產(chǎn)品改進(jìn)、質(zhì)量提升和市場(chǎng)策略提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)和決策支持。
6. 高效成本控制：負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)預(yù)算，合理控制部門運(yùn)營(yíng)成本與配件庫(kù)存。
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【我們期待這樣的你】
· 經(jīng)驗(yàn)背景：
· 5年以上機(jī)械制造行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，至少2年同崗位管理經(jīng)驗(yàn)。
· 【優(yōu)先條件】有農(nóng)機(jī)行業(yè)（如收獲機(jī)、拖拉機(jī)、烘干設(shè)備等）背景的候選人將獲得優(yōu)先面試機(jī)會(huì)！
· 硬核技能：
· 精通機(jī)械原理與液壓、電氣傳動(dòng)知識(shí)，能快速診斷并解決機(jī)械故障。
· 熟悉玉米脫粒機(jī)、糧食烘干機(jī)等產(chǎn)品者尤佳。
· 熟練使用辦公軟件及售后服務(wù)管理系統(tǒng)。
· 綜合能力：
· 具備出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和溝通協(xié)調(diào)能力，能承受壓力。
· 擁有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心和解決問(wèn)題的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。
· 其他：
· 持有C1駕照，并能熟練駕駛。
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【應(yīng)聘流程】
投遞簡(jiǎn)歷 → 人事部電話初篩 → 現(xiàn)場(chǎng)面試（HR+部門負(fù)責(zé)人） → 總經(jīng)理復(fù)試 → 錄用Offer
歡迎有志于在農(nóng)機(jī)行業(yè)深耕發(fā)展的精英人才投遞簡(jiǎn)歷！
我們期待與你一起，用專業(yè)的服務(wù)，為中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化貢獻(xiàn)力量！