職位描述
二甲醫(yī)院二乙醫(yī)院三甲醫(yī)院三乙醫(yī)院醫(yī)院公立醫(yī)院?？漆t(yī)院醫(yī)務(wù)管理門診管理
一、工作職責(zé)
1. 門診運(yùn)營管理：統(tǒng)籌康復(fù)門診日常運(yùn)營，制定門診工作流程（如患者接診、康復(fù)評估、治療安排、復(fù)診預(yù)約），協(xié)調(diào)門診醫(yī)師、康復(fù)醫(yī)師、治療師、護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)等崗位協(xié)作，確保門診高效運(yùn)轉(zhuǎn)，完成標(biāo)準(zhǔn)化體系起草、執(zhí)行。
2. 服務(wù)質(zhì)量管控：建立門診服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如接診禮儀、康復(fù)方案溝通、患者投訴處理），定期檢查服務(wù)落實(shí)情況；收集患者對門診服務(wù)的反饋，及時(shí)整改問題（如流程繁瑣、溝通不到位），提升患者滿意度。
3. 業(yè)務(wù)優(yōu)化：結(jié)合門診患者需求（如術(shù)后康復(fù)、神經(jīng)康復(fù)、老年慢病康復(fù)），優(yōu)化康復(fù)項(xiàng)目設(shè)置與排班；推動(dòng)康復(fù)治療技術(shù)的臨床應(yīng)用與推廣，確保門診業(yè)務(wù)貼合患者康復(fù)需求。
4. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：負(fù)責(zé)門診團(tuán)隊(duì)（醫(yī)師、治療師、護(hù)士、導(dǎo)診）的人員配置與日常管理，制定培訓(xùn)計(jì)劃（如康復(fù)診療規(guī)范、服務(wù)溝通技巧、應(yīng)急處理流程），提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)水平；建立績效考核機(jī)制，落實(shí)崗位責(zé)任制。
5. 數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析：跟蹤門診關(guān)鍵數(shù)據(jù)（接診量、康復(fù)治療人次、患者周轉(zhuǎn)率、復(fù)診率、投訴率），定期形成運(yùn)營分析報(bào)告，為門診流程優(yōu)化、資源調(diào)配（如設(shè)備、人員）提供數(shù)據(jù)支撐。
6. 跨部門協(xié)作：對接醫(yī)院市場部、住院部、醫(yī)保辦等部門，協(xié)同推進(jìn)患者轉(zhuǎn)診（門診轉(zhuǎn)住院、住院轉(zhuǎn)門診康復(fù)）、醫(yī)保政策落地（如門診康復(fù)項(xiàng)目醫(yī)保報(bào)銷對接）、市場引流患者的接診服務(wù)，保障患者就醫(yī)全流程順暢。
7. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理，包含診中、診后客戶診療效果跟蹤、服務(wù)及電話回訪。
二、匹配條件
1. 學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，康復(fù)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、醫(yī)院管理等相關(guān)專業(yè)。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上醫(yī)院運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年以上為主管級以上崗位。
3、性別不限，可接受周末單休，可調(diào)休。
1. 門診運(yùn)營管理：統(tǒng)籌康復(fù)門診日常運(yùn)營，制定門診工作流程（如患者接診、康復(fù)評估、治療安排、復(fù)診預(yù)約），協(xié)調(diào)門診醫(yī)師、康復(fù)醫(yī)師、治療師、護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)等崗位協(xié)作，確保門診高效運(yùn)轉(zhuǎn)，完成標(biāo)準(zhǔn)化體系起草、執(zhí)行。
2. 服務(wù)質(zhì)量管控：建立門診服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如接診禮儀、康復(fù)方案溝通、患者投訴處理），定期檢查服務(wù)落實(shí)情況；收集患者對門診服務(wù)的反饋，及時(shí)整改問題（如流程繁瑣、溝通不到位），提升患者滿意度。
3. 業(yè)務(wù)優(yōu)化：結(jié)合門診患者需求（如術(shù)后康復(fù)、神經(jīng)康復(fù)、老年慢病康復(fù)），優(yōu)化康復(fù)項(xiàng)目設(shè)置與排班；推動(dòng)康復(fù)治療技術(shù)的臨床應(yīng)用與推廣，確保門診業(yè)務(wù)貼合患者康復(fù)需求。
4. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：負(fù)責(zé)門診團(tuán)隊(duì)（醫(yī)師、治療師、護(hù)士、導(dǎo)診）的人員配置與日常管理，制定培訓(xùn)計(jì)劃（如康復(fù)診療規(guī)范、服務(wù)溝通技巧、應(yīng)急處理流程），提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)水平；建立績效考核機(jī)制，落實(shí)崗位責(zé)任制。
5. 數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析：跟蹤門診關(guān)鍵數(shù)據(jù)（接診量、康復(fù)治療人次、患者周轉(zhuǎn)率、復(fù)診率、投訴率），定期形成運(yùn)營分析報(bào)告，為門診流程優(yōu)化、資源調(diào)配（如設(shè)備、人員）提供數(shù)據(jù)支撐。
6. 跨部門協(xié)作：對接醫(yī)院市場部、住院部、醫(yī)保辦等部門，協(xié)同推進(jìn)患者轉(zhuǎn)診（門診轉(zhuǎn)住院、住院轉(zhuǎn)門診康復(fù)）、醫(yī)保政策落地（如門診康復(fù)項(xiàng)目醫(yī)保報(bào)銷對接）、市場引流患者的接診服務(wù)，保障患者就醫(yī)全流程順暢。
7. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理，包含診中、診后客戶診療效果跟蹤、服務(wù)及電話回訪。
二、匹配條件
1. 學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，康復(fù)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、醫(yī)院管理等相關(guān)專業(yè)。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上醫(yī)院運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年以上為主管級以上崗位。
3、性別不限，可接受周末單休，可調(diào)休。
工作地點(diǎn)
青島市南區(qū)瞿塘峽路
相似職位
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北京天億弘方投資管理有限公司中國領(lǐng)先的以醫(yī)療健康為核心的產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)，天億集團(tuán)擁有目前國內(nèi)獨(dú)一無二的醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)能力和獨(dú)特的醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈；作為國內(nèi)首個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+大健康”的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園區(qū)和孵化器，健康智谷采用“早期投資+全方位服務(wù)+產(chǎn)業(yè)鏈整合”的新模式，利用國內(nèi)外高端行業(yè)資源、豐富導(dǎo)師人脈、專業(yè)化創(chuàng)新服務(wù)和優(yōu)質(zhì)資本對接的四大優(yōu)勢，重點(diǎn)培育優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和企業(yè)，促進(jìn)健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)的上下游企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系，利用自身專業(yè)服務(wù)整合優(yōu)勢，深化健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的協(xié)同發(fā)展。北京天億弘方投資管理有限公司是上海天億集團(tuán)全額控股的子公司，位于北京市海淀區(qū)花園北路35號(hào)，占地約2500平米，對外可招商面積約4萬平米，孵化器面積約1600平米。我們致力于打造北京首家醫(yī)療產(chǎn)業(yè)集聚地，自公司成立之日起廣受國家領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)界高度關(guān)注，多次成功舉辦了國內(nèi)知名創(chuàng)業(yè)大賽及各項(xiàng)活動(dòng)。天億投資集團(tuán)成立于1998年，于2006年獨(dú)資創(chuàng)建美年健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，并于2011年與大健康集團(tuán)合并重組為中國最大的體檢及醫(yī)療連鎖集團(tuán)“美年大健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)”，于2015年登陸中國A股主板，成為中國乃至世界最大的健康及醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)。天億集團(tuán)旗下?lián)碛兄蟹?、中衛(wèi)、匯智、匯智新醫(yī)藥等多支基金，目前管理的資產(chǎn)規(guī)模逾30億人民幣，2004年以來，已成功投資10余家IP0上市企業(yè)?！爸行l(wèi)基金”是天億集團(tuán)的主要投資平臺(tái)，由天億投資集團(tuán)作為主發(fā)起機(jī)構(gòu),聯(lián)合全國多家致力于醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的知名投資機(jī)構(gòu)共同發(fā)起，專注投資于醫(yī)療健康領(lǐng)域，是國內(nèi)唯一同時(shí)獲得國家發(fā)改委和上海市政府引導(dǎo)基金出資參股的醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)投基金。依托以“美年大健康”為基礎(chǔ)的實(shí)業(yè)平臺(tái)和以“中衛(wèi)基金”為基礎(chǔ)的投資平臺(tái)，天億正在整合政府、行業(yè)、渠道和終端等醫(yī)療資源，建設(shè)預(yù)防醫(yī)學(xué)和健康管理領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈，為科技含量高、自主創(chuàng)新能力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮某鮿?chuàng)期和早中期企業(yè)的成長提供完善的資源性生態(tài)環(huán)境，以投資企業(yè)未來、培育行業(yè)領(lǐng)袖為己任，致力于成為推動(dòng)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)整合和創(chuàng)新發(fā)展的先行者和領(lǐng)導(dǎo)者。集團(tuán)網(wǎng)址：http://www.tyi.cn/index.asp公司網(wǎng)址：http://www.ihealthwork.com招聘聯(lián)系辦公電話：010-82097560，招聘聯(lián)系人：李女士
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