職位描述
4S店服務顧問
職責內(nèi)容:
1.接待客戶，了解車輛故障情況，確定維修方案，給車間派工，合理安排車輛進行維修。
2.車輛修理過程中出現(xiàn)新問題時，主動和客戶溝通，以確定新的維修方案。
3.監(jiān)督維修質(zhì)量，向車間經(jīng)理提出整改建議。4.檢查完工車輛，做出初步結(jié)算，通知客戶，安排取車。
5.交車前向客戶講解使用注意事項，解釋收費標準，配合財務部進行結(jié)算。
6.處理客戶投訴，解答客戶疑問，并提出建議。7.整理日常車輛維修信息，統(tǒng)計經(jīng)營數(shù)據(jù)，制作相關報表。
8.上級領導安排的其它工作。
9.嚴格按照業(yè)務流程和操作標準執(zhí)行，快速準確地確定修理方案，根據(jù)客戶需要合理安排維修作業(yè)，確保按時交車。
崗位職責：
1、35周歲及以下；
2、大專及以上文化程度，汽車維修等相關專業(yè)；
3、形象氣質(zhì)佳、靈活應變、待人熱情；
4、具備良好的客戶服務意識；
5、具備較強的責任心及溝通表達能力；
6、抗壓能力強。
工作地點
北京朝陽區(qū)姚家園
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職位發(fā)布者
曹女士/人事行政
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