職位描述
全白班客戶(hù)專(zhuān)員用戶(hù)關(guān)愛(ài)4s店新能源汽車(chē)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)本中心的滿(mǎn)意度調(diào)研工作，試駕、交付和售后的客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪。
2、售后客戶(hù)基盤(pán)維護(hù)，執(zhí)行相應(yīng)的車(chē)主活動(dòng)，為提高客戶(hù)保留率提供意見(jiàn)/建議。
3、車(chē)主管家群、車(chē)友會(huì)（車(chē)友群）運(yùn)營(yíng)，維護(hù)社群環(huán)境，建立人設(shè)，群內(nèi)活動(dòng)推廣/宣傳等。
1、負(fù)責(zé)本中心的滿(mǎn)意度調(diào)研工作，試駕、交付和售后的客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪。
2、售后客戶(hù)基盤(pán)維護(hù)，執(zhí)行相應(yīng)的車(chē)主活動(dòng)，為提高客戶(hù)保留率提供意見(jiàn)/建議。
3、車(chē)主管家群、車(chē)友會(huì)（車(chē)友群）運(yùn)營(yíng)，維護(hù)社群環(huán)境，建立人設(shè)，群內(nèi)活動(dòng)推廣/宣傳等。
4、負(fù)責(zé)登記回訪調(diào)研和其他渠道中所發(fā)生的客戶(hù)投訴，并跟進(jìn)處理過(guò)程。
5、主動(dòng)預(yù)約和被動(dòng)預(yù)約登記和匯總。
任職資格：
1、同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年及以上，良好的服務(wù)意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，較強(qiáng)的應(yīng)變能力；
2、熟練使用word、PowerPoint、excel等相關(guān)辦公軟件；
3、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)；親和力好，善于溝通、協(xié)調(diào)；計(jì)劃性和執(zhí)行力強(qiáng)。
5、主動(dòng)預(yù)約和被動(dòng)預(yù)約登記和匯總。
任職資格：
1、同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年及以上，良好的服務(wù)意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，較強(qiáng)的應(yīng)變能力；
2、熟練使用word、PowerPoint、excel等相關(guān)辦公軟件；
3、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)；親和力好，善于溝通、協(xié)調(diào)；計(jì)劃性和執(zhí)行力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
朝陽(yáng)區(qū)鴻蒙智行用戶(hù)中心(問(wèn)界|智界)·北京姚家園
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職位發(fā)布者
朱先生/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京中益德誠(chéng)科技有限公司企業(yè)概述：北京中益德誠(chéng)科技有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“中益德誠(chéng)”)創(chuàng)始于2013年，持續(xù)專(zhuān)注通訊服務(wù)領(lǐng)域，是北京市首批專(zhuān)業(yè)從事通訊行業(yè)的一家大型運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司。中益德誠(chéng)現(xiàn)順勢(shì)拓展華為、運(yùn)營(yíng)商、電渠、外呼、政企等業(yè)務(wù)條線，并在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)山東、河北、天津、青海、山西等多家分公司。業(yè)務(wù)布局：中益德誠(chéng)布局全場(chǎng)景智慧生活戰(zhàn)略，聚焦智能終端、智慧出行、智能家居等未來(lái)感生活體驗(yàn)，通過(guò)華為終端產(chǎn)品、鴻蒙智行、鴻蒙智家、運(yùn)營(yíng)商、外呼、政企等業(yè)務(wù)鏈條的布局，制定并構(gòu)建了極具行業(yè)前景的“管理體系標(biāo)準(zhǔn)”和“服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)”，已沉淀上百萬(wàn)優(yōu)質(zhì)會(huì)員。作為華為的全線業(yè)務(wù)供銷(xiāo)商，中益德誠(chéng)成功躋身華為核心客戶(hù)“金種子”榮譽(yù)身份；在運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)方面，中益德誠(chéng)綜合業(yè)務(wù)位居中國(guó)移動(dòng)核心合作伙伴之列。同時(shí)，中益德誠(chéng)也是北京市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)(由北京市統(tǒng)戰(zhàn)部管理)會(huì)員企業(yè)、北京市服務(wù)包企業(yè)(由北京市發(fā)展和改革委員會(huì)管理)、北京四川企業(yè)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、湖北省楚商協(xié)會(huì)會(huì)員單位、中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)商業(yè)地產(chǎn)工作委員會(huì)會(huì)員單位。未來(lái)展望：以“做智慧生活的卓越連接者，以進(jìn)取服務(wù)創(chuàng)造無(wú)限可能”為戰(zhàn)略使命，中益德誠(chéng)構(gòu)筑政府、企業(yè)、消費(fèi)者互利共贏的經(jīng)濟(jì)模式，未來(lái)我們將秉承產(chǎn)品力、服務(wù)力、體驗(yàn)力的品牌基因，全力構(gòu)建B2C+020的立體化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
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