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崗位職責(zé)：
1. 平臺店鋪管理與維護
①負責(zé)在各大票務(wù)及生活服務(wù)平臺（包括但不限于大麥、貓眼、美團、攜程、淘票票、抖音、小紅書）進行店鋪的創(chuàng)建、資質(zhì)提交、日常維護與優(yōu)化。
②確保各平臺店鋪信息（如地址、營業(yè)時間、介紹、圖片、視頻）的準(zhǔn)確性與吸引力，并及時更新。
2. 商品與票務(wù)管理
①制定并執(zhí)行線上票務(wù)上架、下架、庫存同步及價格策略。
②根據(jù)市場活動、節(jié)假日等節(jié)點，策劃并設(shè)置優(yōu)惠券、套餐、限時折扣等營銷活動。
③管理與核銷線上購買的電子票券，確保與線下核銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通暢。
3. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護
①及時響應(yīng)并處理各平臺的售前咨詢（如項目內(nèi)容、適用人群、場館位置等）與售后問題（如退改簽、投訴建議）。
②維護平臺店鋪評分與口碑，收集并分析用戶反饋，提出改進建議，與用戶互動，提升品牌好感度。
4. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與對賬分析
①每日監(jiān)控各渠道的銷售數(shù)據(jù)、流量來源、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)。
②定期（周/月）輸出運營數(shù)據(jù)分析報告，為銷售策略和營銷決策提供數(shù)據(jù)支持。
③負責(zé)與各平臺進行月度對賬，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并跟進結(jié)算事宜。
任職要求：
1.學(xué)歷與經(jīng)驗： 本科及以上學(xué)歷，擁有1年及以上OTA（在線旅游平臺）、電商或生活服務(wù)類平臺的店鋪運營經(jīng)驗。熟悉大麥、貓眼、美團、攜程等至少兩個平臺的后臺操作者優(yōu)先。
2.熟練使用Office辦公軟件，尤其需要精通Excel進行數(shù)據(jù)處理和分析。
3.具備出色的溝通能力和服務(wù)意識，能妥善處理各種客戶問題。
4.具備基本的數(shù)據(jù)敏感度和分析能力，能看懂?dāng)?shù)據(jù)報表并得出初步結(jié)論。