崗位職責:
1、統(tǒng)籌處理客戶報事報修、卡證辦理、停車月卡辦理等訴求;定期回訪客戶,對客訴進行閉環(huán),維護良好客戶關系;
2、跟進收繳率,關注客戶經營動態(tài),協(xié)調處理應急事件;
3、公共區(qū)域服務品質管理;
4、客戶檔案管理;
5、落實其他客戶滿意度工作,協(xié)助甲方對接處理其他客戶訴求。
任職資格:
1、大專及以上學歷
2、具有5年以上相關經驗;
3、具有良好的語言表達能力,office辦公軟件應用熟練,有獨立輸出匯報材料的能力;
4、做事細心謹慎,有較強的責任心,具備較強的溝通協(xié)調能力和抗壓能力;
5、良好的學習能力和團隊意識,同時善于接受挑戰(zhàn)較強工作。