一、崗位職責
1、培訓體系搭建：主導搭建公司全周期催收培訓體系，涵蓋新人崗前培訓、在崗技能提升、主管管理能力培訓、合規(guī)專項培訓等模塊，制定年度/季度培訓計劃并落地執(zhí)行。
2、課程開發(fā)與迭代：結合催收業(yè)務痛點、合規(guī)政策要求（如《個人信息保護法》《催收自律公約》）及行業(yè)趨勢，開發(fā)針對性課程，包括催收話術SOP、異議應對技巧、合規(guī)風險規(guī)避、數(shù)據(jù)復盤方法等，定期優(yōu)化課程內容與教學形式。
3、培訓實施與落地：通過集中授課、角色扮演、案例研討、錄音復盤、一對一帶教等多元化形式開展培訓，組織全員通關考核，確保培訓內容落地見效，提升催收團隊有效溝通率、回款率，降低被掛率與合規(guī)風險。
4、培訓效果評估：建立培訓效果追蹤機制，通過培訓后考核、業(yè)務數(shù)據(jù)對比（回款率、合規(guī)違紀率等）、員工反饋等維度評估培訓成效，形成評估報告并優(yōu)化培訓方案。
5、人才梯隊建設：挖掘并培養(yǎng)催收業(yè)務骨干與內訓師，搭建內訓師隊伍，協(xié)助催收部門培養(yǎng)主管級儲備人才，支撐團隊擴張與人才迭代。
6、跨部門協(xié)同：對接風控合規(guī)、運營、催收業(yè)務部門，同步業(yè)務動態(tài)與合規(guī)要求，精準定位培訓需求，輸出針對性解決方案，推動催收流程與培訓體系協(xié)同優(yōu)化。
二、任職要求
（一）通用要求
1、大專及以上學歷，人力資源管理、工商管理、心理學等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、具備2年及以上培訓相關工作經(jīng)驗，至少主導過2項重大培訓體系搭建或優(yōu)化項目，有催收團隊培訓管理經(jīng)驗者優(yōu)先；有催收行業(yè)、金融貸后領域培訓經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉催收業(yè)務流程與合規(guī)要點者加分。
3、具備優(yōu)秀的授課表達能力、邏輯思維與現(xiàn)場把控能力，能快速拆解復雜業(yè)務邏輯并轉化為易懂的培訓內容。
4、擅長課程開發(fā)與案例設計，熟練使用PPT、Excel等辦公工具，能獨立完成課程課件、話術手冊、考核題庫等培訓資料編制。
5、具備良好的跨部門溝通能力、問題解決能力與抗壓能力，能快速響應業(yè)務部門培訓需求，推動培訓項目高效落地。
6、認同公司價值觀，堅守合規(guī)底線，具備強烈的責任心、執(zhí)行力與團隊協(xié)作意識。
三、薪資福利
薪資范圍：主管級6K/月，根據(jù)資歷與能力面議，核心人才可突破薪資上限。
固定福利：五險、帶薪年假、法定節(jié)假日正常休假、節(jié)日福利、生日福利、下午茶。
激勵福利：培訓項目獎金、內訓師補貼、核心。
成長福利：完善的內部晉升通道（培訓專員→培訓主管→培訓經(jīng)理），定期組織行業(yè)交流、專業(yè)技能培訓，助力個人能力迭代升級。