職位描述:
職位要求:
用戶運營崗
崗位職責
1.用戶營銷與活動策劃
①負責公眾號、小程序的用戶營銷規(guī)劃和活動設計,提升用戶活躍度、留存率及轉化效果。
②結合用戶分層、行為路徑及業(yè)務目標,制定差異化營銷策略并落地執(zhí)行。
③設計多類型營銷活動(積分活動、任務激勵、生日、節(jié)日主題活動等),提高整體用戶互動。
2.會員體系與積分體系運營
①參與公司會員體系的規(guī)劃與運營,負責積分規(guī)則、等級成長、會員權益等策略調整與推進。
②基于用戶行為與激勵機制,制定積分營銷策略,提高積分消耗率、任務參與率和會員活躍度。
③定期監(jiān)控會員及積分體系數據,根據結果提出優(yōu)化方案。
3.營銷SOP體系建設
①設計和搭建標準化營銷SOP,包括生日營銷、會員日、節(jié)日營銷、用戶回訪、沉默用戶喚醒等。
②制定全生命周期運營策略,覆蓋新客激活、活躍養(yǎng)成、價值提升、回流喚醒等關鍵鏈路。
③推動營銷觸達規(guī)則自動化、標準化,與產品、研發(fā)協作實現系統(tǒng)化落地。
4.數據分析與效果復盤
①通過數據看板、用戶行為分析等手段,評估活動效果與用戶指標變化,并提出策略優(yōu)化建議。
②輸出活動復盤、用戶洞察、增長機會點分析報告,為業(yè)務提供決策支持。
③運用A/BTest、鏈路分析等方法提升營銷策略效率。
5.跨團隊協同
①內容、產品、研發(fā)、客服等團隊協同推動項目落地,確保用戶體驗與業(yè)務目標一致。
②支持業(yè)務場景下的營銷鏈路優(yōu)化與用戶溝通策略制定。
職位要求
1、最好保險專業(yè),其次金融、營銷或產品類專業(yè)優(yōu)先。
2、有成功策劃并執(zhí)行多類線上活動(如打卡、抽獎、裂變等)的案例,熟悉互聯網活動玩法
3、熟練并使用數據分析工具,能通過數據優(yōu)化活動
4、具備良好的資源整合和跨部門溝通能力
加分項:有保險行業(yè)增值服務相關經驗。