職位描述:
職位要求:
用戶運(yùn)營崗
崗位職責(zé)
1.用戶營銷與活動策劃
①負(fù)責(zé)公眾號、小程序的用戶營銷規(guī)劃和活動設(shè)計(jì),提升用戶活躍度、留存率及轉(zhuǎn)化效果。
②結(jié)合用戶分層、行為路徑及業(yè)務(wù)目標(biāo),制定差異化營銷策略并落地執(zhí)行。
③設(shè)計(jì)多類型營銷活動(積分活動、任務(wù)激勵(lì)、生日、節(jié)日主題活動等),提高整體用戶互動。
2.會員體系與積分體系運(yùn)營
①參與公司會員體系的規(guī)劃與運(yùn)營,負(fù)責(zé)積分規(guī)則、等級成長、會員權(quán)益等策略調(diào)整與推進(jìn)。
②基于用戶行為與激勵(lì)機(jī)制,制定積分營銷策略,提高積分消耗率、任務(wù)參與率和會員活躍度。
③定期監(jiān)控會員及積分體系數(shù)據(jù),根據(jù)結(jié)果提出優(yōu)化方案。
3.營銷SOP體系建設(shè)
①設(shè)計(jì)和搭建標(biāo)準(zhǔn)化營銷SOP,包括生日營銷、會員日、節(jié)日營銷、用戶回訪、沉默用戶喚醒等。
②制定全生命周期運(yùn)營策略,覆蓋新客激活、活躍養(yǎng)成、價(jià)值提升、回流喚醒等關(guān)鍵鏈路。
③推動營銷觸達(dá)規(guī)則自動化、標(biāo)準(zhǔn)化,與產(chǎn)品、研發(fā)協(xié)作實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化落地。
4.數(shù)據(jù)分析與效果復(fù)盤
①通過數(shù)據(jù)看板、用戶行為分析等手段,評估活動效果與用戶指標(biāo)變化,并提出策略優(yōu)化建議。
②輸出活動復(fù)盤、用戶洞察、增長機(jī)會點(diǎn)分析報(bào)告,為業(yè)務(wù)提供決策支持。
③運(yùn)用A/BTest、鏈路分析等方法提升營銷策略效率。
5.跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同
①內(nèi)容、產(chǎn)品、研發(fā)、客服等團(tuán)隊(duì)協(xié)同推動項(xiàng)目落地,確保用戶體驗(yàn)與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致。
②支持業(yè)務(wù)場景下的營銷鏈路優(yōu)化與用戶溝通策略制定。
職位要求
1、最好保險(xiǎn)專業(yè),其次金融、營銷或產(chǎn)品類專業(yè)優(yōu)先。
2、有成功策劃并執(zhí)行多類線上活動(如打卡、抽獎、裂變等)的案例,熟悉互聯(lián)網(wǎng)活動玩法
3、熟練并使用數(shù)據(jù)分析工具,能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化活動
4、具備良好的資源整合和跨部門溝通能力
加分項(xiàng):有保險(xiǎn)行業(yè)增值服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。