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崗位職責(zé)：
一、 戰(zhàn)略規(guī)劃與體系搭建
1、戰(zhàn)略制定： 結(jié)合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，制定清晰的數(shù)字化運(yùn)營戰(zhàn)略、路線圖和實(shí)施計(jì)劃，明確階段性目標(biāo)和KPI。
2、體系搭建： 構(gòu)建和完善以用戶為中心的數(shù)字運(yùn)營體系，包括但不限于：用戶運(yùn)營體系、數(shù)據(jù)運(yùn)營體系、內(nèi)容運(yùn)營體系、活動(dòng)運(yùn)營體系。
3、平臺(tái)規(guī)劃： 主導(dǎo)或參與核心數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)（如CDP客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)、MA營銷自動(dòng)化平臺(tái)、CRM、CMS等）的規(guī)劃、選型、實(shí)施和優(yōu)化。
4、流程優(yōu)化： 梳理并優(yōu)化跨部門的線上線下運(yùn)營流程，推動(dòng)運(yùn)營工作的標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和智能化。
二、 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與用戶運(yùn)營
1、用戶生命周期管理（AARRR模型）： 負(fù)責(zé)用戶從獲客、激活、留存、變現(xiàn)到自傳播的全生命周期管理，制定各階段的運(yùn)營策略。
2、用戶分層與精細(xì)化運(yùn)營： 基于用戶數(shù)據(jù)（行為、交易、屬性）進(jìn)行用戶分群，構(gòu)建用戶畫像，并設(shè)計(jì)并執(zhí)行個(gè)性化的精準(zhǔn)營銷和觸達(dá)策略（如Push、短信、EDM、企微觸達(dá)）。
3、數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析： 建立數(shù)字化運(yùn)營儀表盤，監(jiān)控核心指標(biāo)（如DAU/MAU、留存率、轉(zhuǎn)化率、LTV、ROI等），通過深度數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題與增長機(jī)會(huì)。
4、實(shí)驗(yàn)與優(yōu)化： 設(shè)計(jì)和運(yùn)行A/B測(cè)試、灰度發(fā)布等，用數(shù)據(jù)驗(yàn)證假設(shè)，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)、落地頁、轉(zhuǎn)化路徑等。
三、 渠道與增長運(yùn)營
1、渠道管理： 負(fù)責(zé)線上多渠道（如社交媒體、搜索引擎、內(nèi)容平臺(tái)、廣告渠道）的運(yùn)營協(xié)同與效果分析，優(yōu)化渠道投入策略。
2、增長黑客： 探索和實(shí)驗(yàn)新的增長模式與裂變玩法（如病毒傳播、邀請(qǐng)機(jī)制、社群裂變），實(shí)現(xiàn)用戶的低成本快速增長。
3、公私域聯(lián)動(dòng)： 構(gòu)建和管理私域流量池（如微信群、企業(yè)微信、會(huì)員體系），打通公域與私域，提升用戶粘性和復(fù)購。
四、 技術(shù)賦能與項(xiàng)目管理
1、需求管理： 作為業(yè)務(wù)與技術(shù)之間的橋梁，將運(yùn)營需求轉(zhuǎn)化為清晰的產(chǎn)品需求文檔（PRD），并推動(dòng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)實(shí)現(xiàn)。
2、項(xiàng)目推進(jìn)： 主導(dǎo)或核心參與數(shù)字化運(yùn)營相關(guān)項(xiàng)目（如小程序上線、會(huì)員系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)等），確保項(xiàng)目按時(shí)高質(zhì)量交付。
3、工具應(yīng)用： 熟練掌握并推動(dòng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)使用各種數(shù)字化工具（如自動(dòng)化營銷工具、數(shù)據(jù)分析工具、CRM系統(tǒng)）提升人效。
五、 團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作
1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)： 領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字化運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，明確分工，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員工作，并培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)意識(shí)和數(shù)字化能力。
2、跨部門協(xié)同： 與產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)、銷售、客服等部門緊密協(xié)作，共同推動(dòng)以用戶為中心的數(shù)字化運(yùn)營目標(biāo)達(dá)成。
3、知識(shí)沉淀： 建立運(yùn)營方法論和知識(shí)庫，沉淀成功經(jīng)驗(yàn)和案例，形成可復(fù)用的運(yùn)營模式。
任職要求
1、學(xué)歷專業(yè)： 本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)： 5年以上互聯(lián)網(wǎng)或數(shù)字化運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。有從0到1搭建數(shù)字化運(yùn)營體系或成功增長案例者極大優(yōu)先。
3、硬技能
（1）數(shù)據(jù)分析能力： 核心技能。精通SQL、Excel，熟悉Python/R、Tableau/Power BI等數(shù)據(jù)工具至少一種，能獨(dú)立進(jìn)行數(shù)據(jù)提取、分析和可視化。
（2）平臺(tái)工具： 有使用CDP、MA、CRM、GA、GROWINGIO等一方或三方平臺(tái)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
（3）技術(shù)理解： 具備良好的技術(shù)理解力，了解API、數(shù)據(jù)庫、前后端協(xié)作的基本邏輯。
（4）項(xiàng)目管理： 具備出色的項(xiàng)目管理能力，熟悉敏捷開發(fā)等流程。
4、軟技能：
（1）極強(qiáng)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維： 決策基于數(shù)據(jù)，而非直覺。
（2）用戶洞察力： 深刻理解用戶，具備同理心，能從用戶視角思考問題。
（3）系統(tǒng)性思維與業(yè)務(wù)洞察： 能夠系統(tǒng)性思考問題，并理解業(yè)務(wù)本質(zhì)和商業(yè)邏輯。
（4）領(lǐng)導(dǎo)力與影響力： 能驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)和跨部門合作，有效說服他人。
（5）創(chuàng)新與抗壓能力： 對(duì)新鮮事物敏感，樂于嘗試新方法，并能適應(yīng)快速變化的環(huán)境。