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更新于 4月1日

項目負責人(工作地點:唐山)

8000-10000元·14薪
  • 唐山曹妃甸區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

小區(qū)物業(yè)管理
工作地點:唐山曹妃甸區(qū)
任職要求:
1、 大學本科及以上學歷。
2、 有二年以上小區(qū)物業(yè)管理客服主管從業(yè)經(jīng)驗, 知名物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先。
崗位職責:
1、 全面負責管理處物業(yè)管理費收繳工作,對影響收費工作的各種問題進行協(xié)調(diào)、處理,最大限度提高收費率。
2、 負責處理突發(fā)事件及重大客戶投訴,使事件處理及客戶投訴得以圓滿解決,將處理結(jié)果向管理處主任匯報。
3、 負責組織收集業(yè)戶意見,并對業(yè)戶的意見進行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪,提高業(yè)戶滿意度。
4、 配合社區(qū)文化部進行年度社區(qū)文化活動的策劃、組織、協(xié)調(diào)工作,并對活動情況進行評估、跟蹤、反饋。
5、 負責制定客服部月度培訓計劃,提升客服服務(wù)品質(zhì),并對培訓效果進行跟蹤驗證。
6、 組織管理處每年進行一次業(yè)戶意見調(diào)查,并對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計匯總和分析。
7、 監(jiān)督并審核質(zhì)量記錄的完整、準確有效,并做好相應的歸檔工作。
8、 收集有價值的物業(yè)管理信息,為推動公司物業(yè)管理的發(fā)展提高合理性建議。
9、 定期同員工進行有效溝通,使員工準確、充分理解部門職責和工作目標,提高團隊凝聚力。
10、 完成領(lǐng)導交辦的其它事項。

獎金績效

年度14薪;節(jié)日福利;帶薪年假

工作地點

唐山曹妃甸區(qū)曹妃甸

職位發(fā)布者

馬圓/資深招聘經(jīng)理

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公司Logo北京金地格林物業(yè)管理有限公司天津分公司
金地物業(yè)管理集團天津物業(yè)公司金地集團初創(chuàng)于1988年,1993年開始經(jīng)營房地產(chǎn)。2001年4月,金地(集團)股份有限公司在上海證券交易所掛牌上市。金地物業(yè)管理集團公司1993年成立于深圳,是金地集團旗下提供物業(yè)管理服務(wù)、資產(chǎn)和客戶資源運營的平臺。經(jīng)過20余年的經(jīng)營發(fā)展,已成為中國物業(yè)行業(yè)領(lǐng)先的社區(qū)服務(wù)與資產(chǎn)管理整合運營商[1]。金地物業(yè)在全國華南、華北、華東、華中、東北、西北、東南區(qū)域布點布局,下轄各區(qū)域物業(yè)公司及樓宇工程、經(jīng)營管理等多個專業(yè)公司,擁有具備自主知識產(chǎn)權(quán)的高端物業(yè)服務(wù)品牌“榮尚薈”。截止目前,金地物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)遍及全國50余個大中城市,金地物業(yè)管理面積近6000萬平米,服務(wù)客戶累積達150余萬人,管理高檔住宅、寫字樓、商業(yè)等各種物業(yè)形態(tài),連續(xù)多年榮獲“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)綜合實力TOP10[2]”、“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)服務(wù)質(zhì)量TOP10全國第一名[3]”等百余項殊榮。2011-2016年,金地物業(yè)連續(xù)第五年蟬聯(lián)中國物業(yè)服務(wù)質(zhì)量TOP1[4];[5]金地物業(yè)品牌價值42.01億元,位居全國第二名;并榮獲“2016中國房地產(chǎn)500強首選物業(yè)管理品牌全國第二名[6]”。公司榮獲2015中國年度最佳雇主深圳TOP10”[7];“享系列”互聯(lián)網(wǎng)平臺獲物業(yè)百強“互聯(lián)網(wǎng)+”應用創(chuàng)新大賽領(lǐng)先企業(yè)[8]。金地物業(yè)重視人才培養(yǎng),多年來堅持“成就最有價值的管理專家”的人才理念,為公司和行業(yè)貢獻了大量人才。2014年,金地物業(yè)內(nèi)部全系列人才培養(yǎng)體系“長跑系列計劃”從畢業(yè)生到總經(jīng)理五層級(起跑、速跑、穩(wěn)跑、長跑、領(lǐng)跑)專項培養(yǎng)。2014年,金地物業(yè)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng),應用自媒體開展的大型人才獵聘和內(nèi)部選拔活動—“甄才傳”[9],全國聯(lián)動選拔100人,萬余人應聘,引起行業(yè)熱議和好評,部分行業(yè)紛紛效仿;2014年啟動“金牌生”校園招聘[10],共精準覆蓋14余萬名學生,連續(xù)兩年累計接收近6萬份簡歷,共有11000人到現(xiàn)場參加宣講會,共發(fā)出154份offer,有112名985、211等高校學生加盟了金地物業(yè)。金地物業(yè)管理集團業(yè)務(wù)類型包含基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)、樓宇工程和創(chuàng)新增值服務(wù)三大類。其中,基礎(chǔ)物業(yè)管理主要涵蓋住宅物業(yè)管理和商業(yè)物業(yè)管理兩種項目形態(tài),樓宇工程是金地集團專業(yè)的智能化施工與管理板塊,提供樓宇智能化系統(tǒng)產(chǎn)品、設(shè)計方案及推進智能施工,開展設(shè)備托管服務(wù)等。創(chuàng)新經(jīng)營類服務(wù)是金地物業(yè)為適應互聯(lián)網(wǎng)時代和行業(yè)發(fā)展趨勢,在繼續(xù)夯實物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上,基于客戶和資產(chǎn)兩大維度,開展的創(chuàng)新經(jīng)營和跨界融合業(yè)務(wù),服務(wù)范圍囊括了資產(chǎn)管理、社區(qū)商業(yè)、社區(qū)養(yǎng)老、房屋配套升級等。目前,金地物業(yè)正致力推進智慧社區(qū)的建設(shè),建立專業(yè)團隊,大力投入資源,充分挖掘“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”的科技應用,讓辦公、社區(qū)、家庭都智慧起來,令生活更加美好。
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