崗位職責(zé):
1、制定度假區(qū)物業(yè)的年度經(jīng)營計劃、預(yù)算及中長期發(fā)展戰(zhàn)略;
2、統(tǒng)籌安保、清潔、綠化、設(shè)施維護(hù)等基礎(chǔ)服務(wù),制定標(biāo)準(zhǔn)化流程;
3、建立客戶投訴快速響應(yīng)機制,定期分析滿意度數(shù)據(jù),優(yōu)化服務(wù)體驗;
4、制定應(yīng)急預(yù)案,定期演練。
任職要求:
1、本科及以上,物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、8年以上物業(yè)或酒店管理經(jīng)驗,3年以上同崗位經(jīng)歷,有度假區(qū)、文旅項目背景者優(yōu)先;
3、物業(yè)管理經(jīng)理證(CPM)、注冊物業(yè)管理師等,熟悉《旅游度假區(qū)等級劃分》國家標(biāo)準(zhǔn)。