崗位要求:
-形象要求:形象好,氣質(zhì)佳,五官端正;身高方面,要求160cm以上,穿著規(guī)范,保持個人清潔。
-能力素質(zhì):具備良好的溝通表達能力和親和力;服務(wù)意識強;工作細(xì)致認(rèn)真,有責(zé)任心;具備團隊精神。
-經(jīng)驗資質(zhì):1年以上相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;有茶藝師資格證或酒店、餐飲服務(wù)經(jīng)驗者更佳。
崗位職責(zé):
- 客戶服務(wù):主動問候并熱情接待客戶;為客戶提供茶飲、咖啡、果汁、甜點等服務(wù);及時回應(yīng)客戶需求。
- 飲品制作:熟練使用咖啡機、微波爐等設(shè)備;負(fù)責(zé)茶點、飲品的準(zhǔn)備與供應(yīng);保證出品質(zhì)量和衛(wèi)生。 區(qū)域維護:保持客戶休息區(qū)、吧臺環(huán)境干凈整潔;按時清潔和消毒杯具;整理報刊雜志;檢查并報修設(shè)施問題。
- 物品管理:統(tǒng)計物資消耗;及時申領(lǐng)補充飲品、點心等物料;參與盤點,控制成本
- 負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)研