職位描述
物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、品質(zhì)管控方面：標(biāo)準(zhǔn)灌輸；公司制度落地及項(xiàng)目專項(xiàng)品質(zhì)工作方案制定與實(shí)施；過程管控與督導(dǎo)
2、訴求管理方面：流程、制度培訓(xùn)宣貫、考核執(zhí)行；輿情監(jiān)管；過程督導(dǎo)；客戶關(guān)系維系
3、物業(yè)費(fèi)催收方面：指標(biāo)認(rèn)領(lǐng)與分解；過程管控與督導(dǎo)
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：員工培訓(xùn)；團(tuán)隊(duì)溝通與關(guān)愛等
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，管理類相關(guān)專業(yè)
2、有2年以上項(xiàng)目管家及2年以上客服管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過項(xiàng)目前期階段及成熟穩(wěn)定期，有項(xiàng)目各階段豐富的客服管理經(jīng)驗(yàn)，并能夠提出合理化建議；
4、有充分團(tuán)隊(duì)帶導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性；
5、對(duì)提高滿意度和收繳率方面有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成工作目標(biāo)；
6、對(duì)日常宣傳及社區(qū)節(jié)日活動(dòng)策劃方面能夠不斷提升創(chuàng)新。
1、品質(zhì)管控方面：標(biāo)準(zhǔn)灌輸；公司制度落地及項(xiàng)目專項(xiàng)品質(zhì)工作方案制定與實(shí)施；過程管控與督導(dǎo)
2、訴求管理方面：流程、制度培訓(xùn)宣貫、考核執(zhí)行；輿情監(jiān)管；過程督導(dǎo)；客戶關(guān)系維系
3、物業(yè)費(fèi)催收方面：指標(biāo)認(rèn)領(lǐng)與分解；過程管控與督導(dǎo)
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：員工培訓(xùn)；團(tuán)隊(duì)溝通與關(guān)愛等
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，管理類相關(guān)專業(yè)
2、有2年以上項(xiàng)目管家及2年以上客服管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過項(xiàng)目前期階段及成熟穩(wěn)定期，有項(xiàng)目各階段豐富的客服管理經(jīng)驗(yàn)，并能夠提出合理化建議；
4、有充分團(tuán)隊(duì)帶導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性；
5、對(duì)提高滿意度和收繳率方面有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成工作目標(biāo)；
6、對(duì)日常宣傳及社區(qū)節(jié)日活動(dòng)策劃方面能夠不斷提升創(chuàng)新。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)中海云著湖居
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職位發(fā)布者
李女士/招聘經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
中海物業(yè)管理有限公司鄭州分公司中海物業(yè)是中海物業(yè)管理（深圳）有限公司（China Overseas Property Management Co.,Ltd.）的簡稱，創(chuàng)立辦于香港，1991年7月在深圳注冊(cè)，首任總經(jīng)理是丁步華。 1991年在同行業(yè)中首家引進(jìn)香港的成功物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的物管模式，并在之后的多年實(shí)踐中將其與內(nèi)地的實(shí)際情況進(jìn)行了充分的融合與提升，在管理中仍始終保持與香港及國際同行業(yè)同步，不斷推陳出新、與時(shí)俱進(jìn)。作為全國物業(yè)管理第一品牌，與其他物業(yè)公司相比無論在品牌競爭優(yōu)勢(shì)、管理經(jīng)驗(yàn)的積累、服務(wù)品質(zhì)的控制、人力資源的儲(chǔ)備等各方面都獨(dú)具特色。中海物業(yè)倡導(dǎo)的文化價(jià)值觀，是以文化推動(dòng)企業(yè)核心能力的持續(xù)成長，推動(dòng)資源的持續(xù)經(jīng)營，推動(dòng)企業(yè)效率、效益的持續(xù)提高，推動(dòng)企業(yè)及員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)。中海物業(yè)的企業(yè)文化是崇尚規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的企業(yè)文化，其精髓是“精細(xì)、專業(yè)、誠信、和諧”。中海物業(yè)企業(yè)愿景：追求卓越，成為中國物業(yè)界的標(biāo)桿企業(yè)中海物業(yè)核心價(jià)值觀：精細(xì)、專業(yè)、誠信、和諧，實(shí)現(xiàn)客戶和企業(yè)的和諧共榮中海物業(yè)品牌標(biāo)語：精誠服務(wù)、精彩生活中海物業(yè)品牌風(fēng)格：高檔物業(yè)特征、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)志中海物業(yè)企業(yè)精神：嚴(yán)格苛求、自覺奉獻(xiàn)中海物業(yè)文化價(jià)值觀：以文化為感知，讓員工和企業(yè)擁有共同的價(jià)值和信念，以此推動(dòng)企業(yè)核心競爭力的持續(xù)提高中海物業(yè)經(jīng)營理念：共贏合作、共同發(fā)展中海物業(yè)質(zhì)量方針：為客戶提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便、和諧的生活和工作環(huán)境中海物業(yè)管理方針：守法誠信、關(guān)愛身心；綠色環(huán)保、安全溫馨；追求卓越、持續(xù)創(chuàng)新
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