職位描述
管理經驗
崗位職責：
1. 制定醫(yī)院顧客的服務規(guī)范、流程和制度；
2. 帶領客服團隊（20人），做好日常客戶接待與服務工作；
3. 負責團隊的日常管理、禮儀培訓等工作；
4. 負責提升醫(yī)院的服務質量，以及督導工作；
5. 負責顧客滿意度調查與收集工作；
6. 接收及處理顧客的投訴工作，并及時與相關部門溝通；
7. 完成領導交辦的其他工作。
任職要求：
1. 大專及以上學歷，同類崗位工作經驗5年以上；
2. 具有較強的客戶服務意識，敏銳的觀察力、洞察力，耐心細致，責任心強；
3. 具有較強的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；
4. 具有較強的溝通協(xié)調能力及團隊合作精神；
醫(yī)美行業(yè)、星級酒店行業(yè)、奢侈品行業(yè)、高檔餐廳等客服管理工作者優(yōu)先考慮。
1. 制定醫(yī)院顧客的服務規(guī)范、流程和制度；
2. 帶領客服團隊（20人），做好日常客戶接待與服務工作；
3. 負責團隊的日常管理、禮儀培訓等工作；
4. 負責提升醫(yī)院的服務質量，以及督導工作；
5. 負責顧客滿意度調查與收集工作；
6. 接收及處理顧客的投訴工作，并及時與相關部門溝通；
7. 完成領導交辦的其他工作。
任職要求：
1. 大專及以上學歷，同類崗位工作經驗5年以上；
2. 具有較強的客戶服務意識，敏銳的觀察力、洞察力，耐心細致，責任心強；
3. 具有較強的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；
4. 具有較強的溝通協(xié)調能力及團隊合作精神；
醫(yī)美行業(yè)、星級酒店行業(yè)、奢侈品行業(yè)、高檔餐廳等客服管理工作者優(yōu)先考慮。
職位福利：五險一金、績效獎金、包住、帶薪年假、節(jié)日福利、全勤獎、餐補、周末雙休
工作地點
鄭州金水區(qū)農業(yè)東路3號(中州大道農業(yè)路交匯處向東200米路南)農業(yè)東路3號
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職位發(fā)布者
河南整形美容醫(yī)院/HRD
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河南整形美容醫(yī)院有限公司她是新鄉(xiāng)醫(yī)學院三全學院第三附屬醫(yī)院，新鄉(xiāng)醫(yī)學院教學醫(yī)院。她的血液中留著新鄉(xiāng)醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院的基因，她是北京中美集團旗下專業(yè)醫(yī)美品牌。從2004成立至今，14年以來，她始終以高標準醫(yī)療技術要求，規(guī)范的管理體系，引領著整形美容行業(yè)的發(fā)展。每100名變美者中，70名由她打造，她以99.9%的好評率引領華中整形美容市場。文化路院區(qū)端莊大氣，鄭東院區(qū)時尚靚麗，3萬平米造美空間，12個高標準專業(yè)手術室，160多套國際最前沿高科技醫(yī)療設備，為了讓更多求美者享受更好的醫(yī)療美容服務，她一直在努力讓自己變得更好更美?！鞍踩?，更放心”讓求美者美得安全，美得放心，她在安全塑美的道路上從未停止腳步?，F(xiàn)在，這里有20位伙伴已經與她相伴成長了12年，有32位伙伴已經與她一起成長了8年，有60伙伴與她一起成長了5年我們希望你與我們一起與她成長3年、5年、10年.......在這里，她會給你提供外出學習交流，項目培訓、服務禮儀、個人成長各類學習，讓你與她一起成長；在這里，餐廳飯菜好吃的不像話，你要努力控制才能不發(fā)胖哦！在這里，宿舍里有空調、暖氣、電視、WiFi、飲水機、洗衣機、二十四小時熱水的家；在這里，你的生日會被我們記得；在這里，免費的項目福利，專家量身打造，你可以變得漂亮，更美！在這里，我們還有：1.高于同行和極具競爭力的薪資待遇、年終獎2.廣闊的發(fā)展平臺，完善的晉升機制3.五險一金4.國家法定假期、節(jié)日福利、帶薪年假5.包吃包住、餐補房補6.新員工入職培訓及導師帶教制7.員工生日福利及季度生日會8.每月組織大型員工活動，運動會、知識競賽、禮儀大賽、相親party、書法比賽等
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