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1.樹立全心全意為業(yè)主和顧客服務(wù)的思想意識(shí)，熱情服務(wù)、文明維修、文明作業(yè)、佩證上崗。
2.全面掌握小區(qū)水、電等配套設(shè)施情況，熟練學(xué)報(bào)維修技術(shù)、不擅離職守，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.工程人員作完成后，應(yīng)將結(jié)果填在《維修單》上，業(yè)主簽字認(rèn)可后，返還給服務(wù)中心；
4.涉及有償服務(wù)項(xiàng)目的維修，工程人員負(fù)責(zé)告知業(yè)主具體費(fèi)用，不直接收取錢款；
5.認(rèn)真做好每日的維修情況記錄，詳細(xì)注明工作內(nèi)容、完成情況，并在每月25日前將工程人員作的記錄上交服務(wù)中心存檔，這將作為工程人員的考核依據(jù)。
6.做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，對(duì)記錄的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
7.正確使用維修、計(jì)量測(cè)試設(shè)備，做好必要的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保其完好，對(duì)有檢定要求的按規(guī)定做好周期檢定。
8.服從服務(wù)中心的安排，接到維修聯(lián)系單及時(shí)上門服務(wù)，要求急修的，應(yīng)以最快速度趕到，并做到：小修小補(bǔ)在兩小時(shí)內(nèi)完成，中修在24小時(shí)內(nèi)完成，大修一天內(nèi)有回復(fù)。
9.做好工程人員維修配件的領(lǐng)用、登記手續(xù)和必要的維護(hù)保養(yǎng)工作。
10.積極主動(dòng)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。