崗位職責:
1.負責建材(混凝土、砂石料等)購銷垂直領域電商平臺頻道的客戶服務工作;
2.構建貼合建材行業(yè)特性的用戶標簽體系與分層分類模型,制定全鏈路用戶運營方案并執(zhí)行;
3.優(yōu)化導流路徑,提升用戶訪問流暢度與渠道轉(zhuǎn)化效率;
4.參與策劃所負責頻道的運營活動,制定活動方案并執(zhí)行落地,通過數(shù)據(jù)分析復盤運營效果,迭代優(yōu)化策略,沉淀標準化 SOP 與方法論。
5.根據(jù)平臺特性,結合流量分發(fā)和推廣手段,提升賬號核心指標,以提高該頻道GMV為核心;
6.關注行業(yè)發(fā)展與變化,協(xié)同內(nèi)外部資源,完成重點客戶的運營指標,以提升客戶對商城的整體滿意度為核心。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學歷,需具備2年以上的TOB電商平臺用戶運營經(jīng)驗,有建筑/制造業(yè)供應鏈平臺或電商平臺運營經(jīng)營者優(yōu)先;
2、具備極強的用戶意識和數(shù)據(jù)意識,對內(nèi)容和交易的業(yè)務場景有深刻的認知;?
3、具備一定的垂直電商平臺客戶經(jīng)營經(jīng)驗,能夠獨立實施電商促銷活動;
4、具備跨團隊協(xié)作拿結果的能力,有較好的抗壓能力,目標導向,對結果負責。