崗位職責:
1.全面負責美團平臺自營及自有店鋪的日常運營與管理工作,涵蓋銷售額、利潤率及品牌形象維護。
2.營銷策劃與執(zhí)行:挖掘商品/服務套餐核心賣點,獨立策劃并執(zhí)行月度、季度及大促期間的營銷方案與推廣計劃,充分利用美團提供的各類營銷工具。
3.商品增長:基于用戶購買決策因素,合理管理商品補貼、流量等資源,涵蓋分品類補貼效率提升、排序優(yōu)化、營銷活動選品等環(huán)節(jié),逐步沉淀商品運營方法論。
4.數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化:負責產(chǎn)品分析、用戶需求分析及競爭對手動態(tài)監(jiān)控,定期匯總分析店鋪核心數(shù)據(jù)(如曝光量、進店轉(zhuǎn)化率、下單轉(zhuǎn)化率、客單價、復購率等),并依據(jù)這些數(shù)據(jù)優(yōu)化運營策略。流量與推廣管理:熟悉美團平臺的流量分配規(guī)則,能夠通過搜索優(yōu)化、活動報名等手段提升店鋪流量,有效控制推廣成本,提高投入產(chǎn)出比。
5.客戶關(guān)系與評價維護:密切關(guān)注店鋪評分及用戶評價,及時響應客戶反饋,妥善處理差評與客戶投訴,維護店鋪良好口碑與信譽。
6.平臺關(guān)系維護:密切維護平臺采購和采銷關(guān)系,確保供應鏈的高效運作和業(yè)務穩(wěn)定性。
任職要求:
1.學歷與經(jīng)驗:本科及以上學歷,擁有2年以上美團平臺自營業(yè)務、店鋪運營或推廣相關(guān)經(jīng)驗,有醫(yī)藥、健康或快消品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.平臺技能:熟練掌握美團商家后臺(美團開店寶)操作,精通美團運營規(guī)則、營銷活動策略及數(shù)據(jù)指標體系。
3.核心能力:
· 運營與策劃能力:具備清晰的運營思路和卓越的營銷策劃能力,可獨立策劃并組織產(chǎn)品促銷活動。
· 分析與解決問題能力:具備較強的市場與數(shù)據(jù)分析能力,能敏銳洞察運營問題,并及時提出有效解決策略。
· 溝通與協(xié)調(diào)能力:具備良好的人際溝通、跨部門協(xié)調(diào)及應變能力,可與平臺經(jīng)理、內(nèi)部團隊及消費者高效溝通。
4.職業(yè)素養(yǎng):具備強烈的責任心、事業(yè)心、抗壓能力與耐心,對數(shù)據(jù)敏感,以結(jié)果為導向,擁有良好的團隊協(xié)作精神。