1、負責統(tǒng)籌跟蹤客服部門日常管理工作并做出合理安排,主要包括:
(1)安排、陪同國內外訂單客戶監(jiān)造,驗廠及驗貨;
(2)負責客戶監(jiān)造、驗廠及驗貨出現(xiàn)異常時的跟蹤;
(3)國內外參觀客戶的接待;
(4)周報及月報數(shù)據(jù)的審核;
(5)客戶檔案更新的跟進;
(6)年度客服工作的規(guī)劃;
2、做好新員工工作內容及公司紀律培訓;
3、定期統(tǒng)籌基地監(jiān)造驗貨訂單排產(chǎn)情況,根據(jù)訂單排產(chǎn)及訂單性質合理安排人員;
4、統(tǒng)籌廠內參觀及驗廠,根據(jù)人員工作安排做好合理分配;
5、負責前期與銷售、SOC及第三方的對接及信息溝通;
崗位要求:
1. 知識要求:本科及以上;
2. 技能要求:熟悉電腦辦公軟件操作/TEM4/大學英語6級以上;
3. 需要對接外國客戶,英語口語可正常交流;
接受應屆畢業(yè)生