1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌跟蹤客服部門日常管理工作并做出合理安排,主要包括:
(1)安排、陪同國(guó)內(nèi)外訂單客戶監(jiān)造,驗(yàn)廠及驗(yàn)貨;
(2)負(fù)責(zé)客戶監(jiān)造、驗(yàn)廠及驗(yàn)貨出現(xiàn)異常時(shí)的跟蹤;
(3)國(guó)內(nèi)外參觀客戶的接待;
(4)周報(bào)及月報(bào)數(shù)據(jù)的審核;
(5)客戶檔案更新的跟進(jìn);
(6)年度客服工作的規(guī)劃;
2、做好新員工工作內(nèi)容及公司紀(jì)律培訓(xùn);
3、定期統(tǒng)籌基地監(jiān)造驗(yàn)貨訂單排產(chǎn)情況,根據(jù)訂單排產(chǎn)及訂單性質(zhì)合理安排人員;
4、統(tǒng)籌廠內(nèi)參觀及驗(yàn)廠,根據(jù)人員工作安排做好合理分配;
5、負(fù)責(zé)前期與銷售、SOC及第三方的對(duì)接及信息溝通;
崗位要求:
1. 知識(shí)要求:本科及以上;
2. 技能要求:熟悉電腦辦公軟件操作/TEM4/大學(xué)英語(yǔ)6級(jí)以上;
3. 需要對(duì)接外國(guó)客戶,英語(yǔ)口語(yǔ)可正常交流;
接受應(yīng)屆畢業(yè)生