崗位職責(zé)與職能：
為客戶提供第一/第二級聯(lián)系和問題解決。
根據(jù)需要與供應(yīng)商合作解決復(fù)雜的AV問題。
及時溝通問題的狀態(tài)和解決方案。
安裝，升級，支持和故障排除XP， Windows 7, Windows 8.1， Windows 10和Microsoft Office 2010，思科Jabber，另一個授權(quán)的桌面應(yīng)用程序。
具備基本的Mac操作系統(tǒng)知識，以支持蘋果電腦用戶。
打印機(jī)、電腦硬件的安裝、升級、支持和故障排除。
對電腦、筆記本電腦、打印機(jī)執(zhí)行一般的預(yù)防性維護(hù)任務(wù)。
對臺式電腦、筆記本電腦、打印機(jī)和任何其他授權(quán)的外圍設(shè)備進(jìn)行維修。
使用診斷工具解決與網(wǎng)絡(luò)連接和工作站硬件/軟件相關(guān)的問題。
廣泛的IT經(jīng)驗(yàn)，對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、音頻/視頻、智能設(shè)備和電信有基本的了解。
這個職位需要能夠在以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的環(huán)境中工作，需要靈活性和團(tuán)隊(duì)合作精神。完成分配的其他任務(wù)。

最低資格和技能要求：
計(jì)算機(jī)科學(xué)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。
·CompTIA A+, Microsoft Certified Professional （MCP）或以上。
3年以上IT工作經(jīng)驗(yàn)。
Windows 7-10、微軟活動目錄、gpo的使用、MS Office 365、PC硬件安裝和故障排除、企業(yè)反病毒解決方案、Helpdesk票務(wù)系統(tǒng)。
移動設(shè)備管理，包括IOS和Android設(shè)備，企業(yè)加密解決方案，Windows PC/筆記本電腦管理通過活動目錄。
具備分析、故障排除和解決問題的能力。
具備多任務(wù)處理能力，有效確定優(yōu)先級并滿足SLA要求。
優(yōu)秀的溝通關(guān)系建立和內(nèi)部客戶服務(wù)技能。
在快速變化的行業(yè)和工作環(huán)境中適應(yīng)性強(qiáng)，靈活。

有較好的英語聽說讀寫能力。

工作時間：周一至周五，9:00--18:00，周末雙休
工作地點(diǎn)：江蘇省常州市新北區(qū)黃河西路366號